Wyzwania marketingu ubezpieczeniowego

Dzisiejsze rozwiązania w zakresie marketingu ubezpieczeniowego wymagają więcej niż tylko nakłaniania nowych klientów do wyboru firmy na potrzeby polis ubezpieczeniowych na życie, zdrowie, samochód lub miejsce zamieszkania. Nie możesz już ustawić nowej polityki dla klienta i przejść dalej bez zastanowienia. Zamiast tego wyzwanie polega na poprawie jakości obsługi klienta, zaczynając od pierwszego rozpoczęcia polityki cenowej w agencji i kontynuacji za każdym razem, gdy wysyłasz oświadczenie.

Zmienianie danych demograficznych

Dane demograficzne osób, które potrzebują określonych rodzajów ubezpieczeń, uległy zmianie. Na przykład liczba samotnych rodziców wzrosła ponad dwukrotnie od początku lat 70. XX wieku, kiedy to więcej kobiet podejmuje decyzje ubezpieczeniowe niż kiedykolwiek wcześniej. Ponadto ludzie czekają dłużej, aby wyjść za mąż, a to wpływa na ich potrzebę polis ubezpieczeniowych na życie. Marketing na rynki wielokulturowe stanowi kolejne wyzwanie, tym bardziej, że tylko 69 procent populacji składa się z białych nie-Latynosów, w porównaniu do 83 procent 40 lat temu.

Zmiana przepisów dotyczących opieki zdrowotnej

Ponieważ przepisy w zakresie opieki zdrowotnej przechodzą drastyczne zmiany w związku z ObamaCare, prawdopodobnie króluje zamieszanie. Wpływa to na działalność ubezpieczeniową, próbując wyjaśnić, jakie działania muszą podjąć nowi klienci, aby uzyskać i utrzymać zasięg. Aby sprawić, by było to trudniejsze, wiele nieubezpieczonych gospodarstw domowych nie ma dostępu do konta bankowego, za które można zapłacić za polisę ubezpieczeniową. Oznacza to, że agencje ubezpieczeniowe muszą szukać odpowiednich metod płatności, aby zapewnić pokrycie.

Koszt nabycia

Koszt marketingu w poszukiwaniu nowych klientów o wysokiej jakości stanowi wyzwanie dla małej agencji. Internet i silna konkurencja sprawiają, że wycena sklepu staje się łatwiejsza niż kiedykolwiek. W wielu przypadkach przywiązuje to dużą wagę do lojalności klientów. Znalezienie klientów, którzy potrzebują ubezpieczenia, aby poradzić sobie z takimi wydarzeniami, jak zakup pierwszego samochodu lub założenie rodziny, oznacza zmianę rynku docelowego. Musisz także znaleźć sposób na konkurowanie z ceną. Na przykład, oferuj różne rodzaje polityki, aby zaspokoić wszystkie potrzeby klienta, ponieważ osoby z wieloma polisami są skłonne zapłacić więcej, jeśli mogą przejść przez jedną agencję dla wszystkich swoich potrzeb, mówi PWC.

Dostawa wiadomości

Znalezienie nowych sposobów na przekazanie wiadomości klientom jest kolejnym wyzwaniem. Jedna opcja wymaga użycia faktur i fakturowania online do promowania swojej agencji. Ponieważ wyciągi z rachunków są często główną formą komunikacji między Twoją agencją a klientami, oferują opcje płatności elektronicznych i rozliczenia wyciągów. Funkcja cyfrowa pomaga wyeliminować liczbę odwołań, które mają miejsce, gdy używane są wyciągi papierowe, ponieważ czas opóźnienia między otrzymaniem faktury a dokonaniem płatności daje klientom zbyt dużo czasu na anulowanie lub zażądanie korekt do polisy, wszystkich kosztownych procesów dla agencji.