Wady zmian w organizacji

Zmiana w biznesie jest dobra, ale rzadko jest łatwa i często może być droga. Menedżerowie są często zmuszeni do zmiany poprzez wyobrażenie sobie możliwości i pozytywnego wpływu, jaki może mieć na ich organizację. Przed wprowadzeniem pomysłu spędź trochę czasu na zmaganiach z kosztami i wadami, a także częścią zmiany.

Zmień nie może równy postęp

Wiele firm kładzie nacisk na kulturę ciągłego doskonalenia. Chociaż nigdy nie jest zadowolony z status quo może prowadzić doskonałości w organizacji, jest pewne mądrości w starym przysłowie: "Jeśli nie jest zepsuty, nie naprawiaj go." Błędna zmiana dla postępu jest podobna do powszechnego problemu pomyłki dla wydajności. Każda organizacja może zostać ulepszona, niezależnie od tego, jak dobrze się ona wykonuje, ale menedżer zawsze powinien zadać pytanie: "W jaki sposób proponowana zmiana poprawi zdolność mojej organizacji do osiągnięcia naszych kluczowych celów?"

Stosunek kosztów do korzyści

Zmiana nigdy nie jest wolna. Wymiana oleju w samochodzie wymaga czasu i materiałów, które kosztują pieniądze. Zmiana systemu telefonicznego w Twoim budynku to czas, pieniądze i szkolenie. Każda zmiana ma również koszt alternatywny; wydawanie budżetu na nowe komputery oznacza, że ​​musisz poczekać na uaktualnienie telefonów. Są też koszty niematerialne, takie jak morale i zadowolenie klienta w okresie dostosowawczym. Określ, czy koszt zmiany jest przeważony przez korzyści, jakie spowoduje zmiana.

Wewnętrzny opór

Według artykułu specjalisty od zmian organizacyjnych Garrisona Wynna, dwa najważniejsze powody, dla których ludzie opierają się zmianom, to brak wiedzy o nadchodzących zmianach i lęku przed nieznanym. Możesz spodziewać się pewnego poziomu oporu przed każdą zmianą, bez względu na to, jak małe będą korzyści i jakie korzyści mogą przynieść. Kluczowymi narzędziami do radzenia sobie z tym problemem są pełna, rzetelna i szybka komunikacja z pracownikami, jasne przekazywanie informacji o wartości zmiany oraz cierpliwość dla zespołu, który przechodzi przez nieuniknioną fazę dostosowawczą.

Wybór złego rozwiązania

Organizacje często inicjują zmiany, ponieważ mają problem, który należy rozwiązać. Ale niebezpiecznie jest założyć, że znasz przyczynę problemu i zaimplementować rozwiązanie przedwcześnie. Czasami kierownictwo nie w wystarczającym stopniu bada prawdziwą przyczynę problemu, interesariuszy, których dotyczy rozwiązanie, oraz potencjalnych niezamierzonych konsekwencji zmian. Takie podejście stwarza wszystkie koszty zmiany bez zamierzonych korzyści, a ponadto może powodować problemy w obszarach, które funkcjonowały prawidłowo. Dwa z najlepszych narzędzi do uniknięcia tego kosztownego błędu to analiza "5-dlaczego", która pomaga wskazać główną przyczynę problemu, oraz Design of Experiments, statystyczną metodę testowania potencjalnych rozwiązań przed ich wdrożeniem.