Skuteczna komunikacja perswazyjna

Zdolność do perswazji jest kluczowa w świecie biznesu. Każdego dnia potrzebujesz przekonać pracowników do pracy nad celami firmy lub przekonać współpracowników lub klientów do rozważenia swoich pomysłów i sugestii. Jeśli potrafisz opanować sztukę perswazyjnej komunikacji, możesz zdobyć wsparcie innych, zjednoczyć swój zespół i zachęcić ich do wspólnej pracy.

Poznaj swoją publiczność

Sposób tworzenia wiadomości zależy od tego, czy wysyłasz notatkę do swojego personelu, czy przekazujesz prezentację całej firmie. Skuteczna komunikacja perswazyjna zaspokaja potrzeby, wartości i pragnienia odbiorców. Widzowie lepiej reagują na przekonującą komunikację, gdy czują, że osoba mówiąca jest do nich podobna, niezależnie od tego, czy chodzi o wiek, zawód czy status społeczno-ekonomiczny. Jeśli zajmiesz się tym, co jest ważne dla odbiorców, zobaczą cię jako kogoś podobnego do nich. Dlatego też powinni być bardziej otwarci na twoje przesłanie.

Zwróć uwagę publiczności

Ustanowić wiarygodność

Aby przekonać publiczność, musisz wykazać swoją wiarygodność i autorytet. Ludzie są bardziej otwarci na kogoś, kogo uważają za autorytet, bez względu na to, czy ta osoba ma nad nimi bezpośredni autorytet, na przykład szef, czy osoba jest autorytetem w swojej branży lub zawodzie. Powinieneś próbować przekonać innych o czymś, co możesz udowodnić lub mieć wiedzę z pierwszej ręki lub doświadczyć. Twórz kopie swoich roszczeń za pomocą statystyk lub przykładów.

Zanim będziesz mógł przekonać publiczność, musisz najpierw zwrócić ich uwagę i pokazać, dlaczego warto poświęcić czas na wysłuchanie swojego pomysłu lub sugestii. Rozpocznij od anegdoty ilustrującej to, co chcesz zrobić, lub z zaskakującym faktem, który mówi im, dlaczego to, co masz do powiedzenia, jest ważne. Na przykład, jeśli próbujesz przekonać kierownictwo firmy do przyjęcia zasady zakazu palenia, zacznij od statystyki dotyczącej liczby dni chorych palących w porównaniu do osób niepalących.

Dostosuj wiadomość do medium

To, co przekonuje na piśmie, niekoniecznie musi być przekonujące, gdy jest dostarczane werbalnie. Na przykład możesz uwzględnić liczby i statystyki w dokumencie pisanym, ponieważ czytelnicy mogą poświęcić czas na interpretację danych. Ale jeśli bombardujesz słuchaczy tymi samymi cyframi podczas przemówienia, możesz je pomylić i stracić ich uwagę. Interakcja twarzą w twarz jest często skuteczniejsza w przekonywaniu innych, ponieważ możesz stworzyć osobisty kontakt z publicznością i używać kontaktu wzrokowego, gestów i innych niewerbalnych sygnałów, aby utrzymać ich uwagę.

Zalety transportu

Łatwiej jest przekonać publiczność, gdy możesz im pokazać, w jaki sposób Twoja propozycja jest dla nich korzystna. Jeśli prosisz swoich pracowników o pracę w godzinach nadliczbowych w trakcie pracowitego sezonu, opisz, w jaki sposób wygenerowane dodatkowe pieniądze sfinansują dodatkowe dodatki dla pracowników lub fizyczne ulepszenia w miejscu pracy. Jeśli próbujesz przekonać swojego przełożonego, aby pozwolił ci pracować z domu w niepełnym wymiarze godzin, wspomnij o studiach, które pokazują, że pracownicy są bardziej wydajni, gdy pozwalają na telepracę. Jeśli rzucasz pomysł klientowi, wyjaśnij, w jaki sposób wykorzystanie jego pomysłu poprawi wizerunek firmy i przyciągnie więcej klientów.

Użyj języka ciała

Dzięki komunikacji werbalnej Twoja postawa wpływa na twoją zdolność przekonywania tak samo jak twoich słów. Jeśli skrzyżujesz ramiona, twoja publiczność może postrzegać cię jako wrogiego lub złego. Jeśli się wiercisz, mogą zobaczyć cię jako słabą lub niepewną. Jeśli rzadko będziesz mieć kontakt wzrokowy, mogą pomyśleć, że coś ukrywasz. Aby sprzedać swoją wiadomość swoim odbiorcom, połącz się z nimi, utrzymując kontakt wzrokowy. Autorytet i pewność projektu poprzez wyprostowanie się. Zademonstruj swoją szczerość i otwartość, rozluźniając ramiona i utrzymując je po bokach - chyba, że ​​używasz ich do gestów - zamiast przekreślać je za sobą lub przed tobą.