Jak radzić sobie z Bad Amazon Reviews

Sposób, w jaki reagujesz na negatywną ocenę Amazon, zależy od natury samej recenzji i od tego, co jest sprawdzane. Jeśli otrzymasz negatywną opinię jako sprzedawca, twoja odpowiedź będzie musiała być inna niż twoja odpowiedź, jeśli byłbyś na przykład twórcą dzieła literackiego. W każdym przypadku powinieneś zawsze zachować uprzejmość i uprzejmość; gniewna lub lekceważąca odpowiedź może wyrządzić więcej szkód niż oryginalna recenzja.

Recenzje Amazon

Internetowy sklep Amazon umożliwia kupującym wystawianie opinii na temat swoich zakupów. Pomaga to innym kupującym w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących zakupu i od kogo. Amazon ma zestaw zasad dobrego zachowania, których muszą przestrzegać recenzenci - na przykład recenzenci nie mogą zostawiać obraźliwych komentarzy lub ataków osobistych.

Sprzedawcy Amazon

Oprócz dostarczania towarów od dużych firm i producentów, Amazon umożliwia również klientom sprzedaż przedmiotów za pośrednictwem sklepów internetowych. Daje to zarówno kupującemu, jak i sprzedającemu pewną ochronę w przypadku sporu. Kupujący mogą odsprzedawać przedmioty, które wcześniej kupili w Amazon. Niektóre małe firmy decydują się na obecność Amazon. Osoby prywatne mogą również mieć sklepy Amazon. Amazon nie zezwala na recenzje sprzedawców - tylko przedmioty - ale kupujący mogą wystawić opinię o sprzedawcy w osobnej sekcji.

Radzenie sobie z Negatywną opinią jako sprzedawca

Jeśli znajdziesz się u odbiorcy negatywnej opinii, pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z klientem i odkrycie, co poszło nie tak. Spróbuj wynegocjować rozsądne rozwiązanie: zaoferuj zwrot lub wymianę, dowiedz się, co sprawi, że Twój niezadowolony klient będzie zadowolony. Jeśli osiągnięcie porozumienia okaże się niemożliwe, być może konieczne będzie przyjęcie negatywnej opinii. W żadnym wypadku nie należy być niegrzecznym lub lekceważącym wobec klienta; to tworzy negatywne wrażenie o Tobie i Twojej firmie. Według eksperta ds. Wyszukiwań Mike'a Blumenthala, negatywna opinia może ci pomóc w lepszym świetle, jeśli ludzie zobaczą, że jesteś przygotowany na własne błędy i współpracujesz z klientami, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Negatywne recenzje książek i twórczości

Ludzie opuszczają negatywne recenzje książek i innych twórczych dzieł z różnych powodów. Zazwyczaj czytelnik autentycznie nie lubi powieści, na przykład, i chce rozmawiać o swoim doświadczeniu. W niektórych przypadkach złe opinie pozostawiają konkurenci lub osoby, które mają osobisty uraz do autora. Zwykle złym pomysłem jest zareagować na recenzję swojej pracy, na Amazon lub gdziekolwiek indziej, nawet jeśli pozostaniesz uprzejmy i pełen szacunku.

Radzenie sobie z negatywnym spojrzeniem

Jeśli jesteś osobą kreatywną - pisarzem lub artystą - oczywiście zainwestowałeś dużo w swoją pracę. Może być trudno przeczytać krytyczną recenzję i możesz być bardzo kuszony, aby bronić swojej pracy i siebie. Najważniejsze jest jednak, abyś nie odpowiadał; może to sprawić, że będziesz małostkowy i nadwrażliwy. W niektórych przypadkach gniewna reakcja twórcy może przerodzić się w kłótnię, przyciągając fanów i przyjaciół obu stron. Pamiętaj, że wielu użytkowników Internetu lubi ten rodzaj dramatu; są całe społeczności poświęcone dzieleniu się szczegółami internetowymi gadżetami, co oznacza, że ​​wasza nieporozumienie może rozprzestrzeniać się szeroko. Recenzja, która mogła przejść prawie niezauważona, może zostać odczytana przez dziesiątki tysięcy ludzi, a twoje dobre imię może zostać skażone na długi czas.

Nadużycia i zagrożenia

Jest rzeczą oczywistą, że sam nigdy nie powinien reagować niegrzecznie na recenzenta, nawet jeśli był niegrzeczny pierwszy. Jeśli okaże się, że jesteś wykorzystywany, molestowany lub zagrożony przez innego użytkownika Amazon, skontaktuj się z Amazon w celu uzyskania pomocy. Nadużycia i groźby są sprzeczne z warunkami korzystania z usługi Amazon. Obraźliwe recenzje mogą zostać usunięte, a odpowiedzialny użytkownik może zostać zbanowany.