Jak korzystać z ankiet i paneli do badań rynku

Badanie rynku to proces zbierania danych o firmie, produkcie lub usłudze. Firmy wykorzystują badania rynkowe do różnych celów, takich jak tworzenie nowych produktów i usług, modyfikowanie istniejących produktów i usług oraz ustalanie najlepszego sposobu sprzedaży produktów lub usług. Panele badania rynku składają się z osób, które spełniają kryteria rynku docelowego i są chętne do udziału w ankietach, grupach tematycznych lub testach użyteczności, aby dostarczyć firmie informacji, których poszukuje.

1.

Stwórz cel. Każda ankieta lub praca z panelem badań rynkowych ma cel lub cel. Na przykład ankieta może zostać wysłana do klientów, którzy właśnie kupili produkt, aby ocenić zadowolenie lub niezadowolenie z zakupu. Ankieta może być również wykorzystana do określenia zainteresowania nowym produktem lub usługą, które firma planuje rozpocząć.

2.

Wybierz uczestników rynku docelowego, przepytując kandydatów za pomocą krótkich ankiet. Ankiety mogą składać się z 10 do 12 pytań otwartych i wielokrotnego wyboru. Na przykład, jeśli wprowadzasz nowy napój energetyczny, zapytaj uczestników badania, czy piją napoje energetyczne (tak lub nie ma wielokrotnego wyboru) i jakie napoje obecnie piją (pytanie otwarte). Wysyłaj ankiety przez e-mail, prowadzisz je przez telefon lub używasz zwykłej poczty, w zależności od posiadanych danych kontaktowych i budżetu na badania marketingowe.

3.

Po wybraniu panelu utwórz kilkanaście pytań otwartych i pytań wielokrotnego wyboru, aby przedstawić grupie fokusowej. Na przykład, jeśli zbierasz informacje o opakowaniu produktu, pokaż uczestnikom grupy fokusowej zdjęcie półki sklepu spożywczego z różnymi markami produktu. Pozwól im spojrzeć na zdjęcie przez kilka chwil, a następnie usuń zdjęcie. Poproś panel o wskazanie wszystkich marek, które pamiętają. Przekaż różne wersje opakowania produktu, a następnie poproś uczestników o uszeregowanie pakietów w kolejności preferencji.

4.

Oceń dane. Przejrzyj odpowiedzi na ankietę i panel grupy fokusowej, aby uzyskać wgląd w potrzeby i potrzeby grupy. Na przykład, jeśli większość ankietowanych twierdzi, że Twój produkt nie działa, możesz użyć tych informacji do zmodyfikowania produktu, aby zwiększyć zadowolenie klienta. Jeśli poprosisz grupę uczestników grupy fokusowej o nowe opakowanie dla Twojego produktu i każdy zagłosuje na jeden projekt jako ulubiony, możesz użyć tych informacji, aby wesprzeć projekt bez zmian lub dostosować elementy projektu do preferencji panelu.