Jak napisać list skargi do korporacji

Prowadząc firmę, kontaktujesz się z dostawcami tak samo, jak z klientami. Gdy klient złoży skargę, powinieneś ją rozwiązać. Podobnie, jeśli masz skargę u dostawcy, powinieneś oczekiwać, że zostanie rozwiązany. Może to być jednak trudne, jako mała firma, aby przyciągnąć uwagę dużej korporacji. Skorzystaj z listu motywacyjnego, aby dotrzeć do właściwych osób.

Adresy

Podaj swoje imię i nazwisko, tytuł, nazwę firmy, adres i datę u góry litery. Jest to niezbędna informacja, jeśli chcesz otrzymać odpowiedź na Twój list. Jeśli masz nazwisko osoby kontaktowej, wpisz jej nazwisko i tytuł na górze litery. Śledź to z nazwą firmy i jej adresem. Jeśli nie masz nazwy kontaktu, po prostu pomiń nazwę i wstaw "Wydział Reklamacji Konsumentów" po nazwie firmy.

Wyjaśnij dawny związek

Podsumuj swoje dotychczasowe relacje z firmą. Na przykład, jeśli korzystasz z produktów firmy przez 10 lat, powiedz to czytelnikowi. Możesz także podać wartość lub wartość swoich rocznych lub miesięcznych zakupów od firmy. To pokazuje odbiorcy, że masz długotrwałą relację, którą warto zachować. Poinformuj firmę, że chcesz kontynuować tę relację, ale tylko wtedy, gdy Twoja skarga zostanie rozwiązana.

Zawartość

Wyjaśnij szczegółowo swoją skargę. Wyjaśnij, jaką usługę lub produkt dostarczyła Ci firma, w tym numer seryjny, jeśli dotyczy. Poinformuj odbiorcę, kiedy dokonano zakupu lub dostarczono usługę i gdzie miała ona miejsce. Wyjaśnij wyraźnie problem i poproś o konkretne rozwiązanie, na przykład o zwrot pieniędzy. Zakończ list, stwierdzając, że dasz im czas na odpowiedź przed zwróceniem się o pomoc do grupy ochrony konsumentów. Na koniec podaj numer telefonu, pod którym możesz się skontaktować i sprawdź swój adres powyżej.

Wskazówki

Bądź spokojny i uprzejmy, gdy piszesz swój list. Dobrze jest poinformować firmę, że jesteś nieszczęśliwy, ale nie używaj groźnego lub złego języka. Przed wysłaniem listu spróbuj zadzwonić do lokalnego oddziału firmy. Jeśli to nie zadziała, wyślij list do krajowej centrali. Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z państwowym urzędem ochrony konsumenta lub Better Business Bureau.