Zunifikowana strategia marketingowa

Jednolita strategia marketingowa to podejście marketingowe, które wykorzystuje wszystkie kanały marketingowe, w tym najnowsze kanały internetowe i media społecznościowe, do komunikacji z klientami. Celem ujednoliconej strategii marketingowej jest zapewnienie, aby Twoi klienci otrzymywali spójne informacje o Twojej firmie i Twojej marce na każdym nośniku. Strategia opiera się na koncepcji marketingu zintegrowanego, która wykazała korzyści płynące z zastosowania spójnych tematów kreatywnych we wszystkich programach marketingowych.

Kanały

Zunifikowany marketing stał się ważny dla firm ze względu na rosnącą złożoność kanałów medialnych i marketingowych, zgodnie ze stowarzyszeniem handlu mediami, IPA. Ujednolicona strategia umożliwia integrację tradycyjnych kanałów marketingowych, takich jak reklama i marketing bezpośredni z mediami cyfrowymi, takimi jak sieci społecznościowe, blogi, marketing e-mailowy, reklama internetowa i treści na forum. Nowsze media oferują szereg narzędzi marketingowych, które mogą zwiększyć zasięg i poprawić skuteczność innych programów marketingowych przy minimalnych kosztach.

Dialog

Integracja kanałów mediów społecznościowych w jednolitą strategię marketingową może zapewnić dodatkowe korzyści; media społecznościowe pomagają budować dialog z klientami. Informacje zwrotne, które klienci dostarczają za pośrednictwem forów, recenzji produktów i odpowiedzi na blogi, dostarczają cennych danych, które pomagają budować relacje z klientami i modyfikować produkty oraz oferty marketingowe zgodnie z potrzebami klientów.

Dane

Aby stworzyć ujednoliconą strategię wykorzystującą wszystkie media, musisz zgromadzić dane klientów z różnych części Twojej firmy. Niektóre działy mogą zajmować się reklamą i marketingiem bezpośrednim, a inne zarządzają forami lub tworzą blogi. Może to spowodować problem znany jako silosy organizacyjne, zgodnie z Sigma Marketing Group. Na prostym poziomie niektóre działy mogą używać danych dotyczących nazw i adresów do planowania kampanii, podczas gdy inne używają tylko adresów e-mail. Zunifikowana strategia marketingowa łączy dane ze wszystkich mediów i kanałów marketingowych w celu identyfikacji potrzeb klientów i preferencji komunikacyjnych.

Konsystencja

Według firmy badawczej Forrester firmy muszą zebrać wszystkie oferty klientów i zasoby marketingowe oraz komunikować się z klientami w spójny sposób. Kampanie marketingowe, które pochodzą z różnych części firmy, mogą dostarczyć klientowi mieszane wiadomości i różne znaki firmowe. Dzięki ujednoliconej strategii marketingowej możesz zapewnić spójne wrażenia klientów za pośrednictwem każdego kanału.