Czym jest Facebook, jak to działa i ile to kosztuje?

Od momentu powstania w 2004 roku Facebook stał się jedną z największych na świecie stron internetowych i łączników ludzi i firm. Według stanu na trzeci kwartał 2012 r. Ponad 1 mld osób korzysta z Facebooka miesięcznie, z czego 584 mln korzysta z niego codziennie. Dzięki takiemu szerokiemu zasięgowi jest to niezwykle użyteczne narzędzie dla przedsiębiorstw, które pozwala na markę, komunikowanie się z istniejącymi klientami i docieranie do nowych klientów.

Historia Facebooka

Facebook zadebiutował w 2004 roku jako narzędzie do łączenia studentów ze sobą. Po dodaniu dostępu do uczniów szkół średnich w 2005 r., Udostępniono je wszystkim w 2006 r. Odtąd stworzyło to przedsiębiorstwom okazję do tworzenia własnych obecności, pozwalając klientom i potencjalnym klientom je badać, a nawet subskrybować, "polubając" ich strony na Facebooku. .

Biznesowa strona na Facebooku

Od listopada 2012 r. Facebook umożliwia skonfigurowanie bezpłatnej strony dla Twojej firmy. Na tej stronie możesz publikować informacje o swojej firmie, w tym opisy tego, co robisz, informacje o lokalizacji, dane kontaktowe i multimedia, takie jak zdjęcia i filmy. Możesz także stale rozszerzać, dodając aktualizacje statusu. Twoi klienci mogą komunikować się z Tobą przez twoją stronę przez prywatną wiadomość, reagując na aktualizacje statusu lub umieszczając własne wiadomości na swojej stronie na Facebooku, gdzie Ty i Twoi klienci, którzy lubią Twoją firmę, mogą je zobaczyć.

Komunikacja strategiczna

Istotą sieci społecznościowych jest wspieranie otwartej rozmowy. Mając to na uwadze, powinieneś zbliżyć się do swojej obecności na Facebooku jako czegoś więcej niż po prostu miejsce do dzielenia się komunikatami reklamowymi i informowania klientów o nadchodzących wyprzedażach. Podczas gdy Twoi klienci docenią okazjonalne kupony online i inne podobne promocje, docenią również porady dotyczące korzystania z Twoich produktów i inne informacje, które mogą nie być bezpośrednio związane z Twoją firmą. Dwukierunkowy charakter komunikacji na Facebooku oznacza, że ​​prawdopodobnie będziesz otrzymywać zarówno pochwały, jak i skargi na forum publicznym. Radzenie sobie z zarówno szybko, jak i profesjonalnie pozytywnie odbija się na Tobie i Twojej firmie.

Potencjalne wydatki

Możesz stworzyć bezpłatną obecność na Facebooku i komunikować się z klientami. Istnieją trzy możliwe koszty, które możesz ponieść, korzystając z Facebooka. Jeśli zdecydujesz się, aby firma zewnętrzna zarządzała Twoją obecnością na Facebooku, firma obciąży Cię opłatą za usługę. Jeśli zdecydujesz się umieścić reklamę na Facebooku, płacisz według kosztu za kliknięcie, jeśli płacisz tylko za kliknięcie reklamy. Na koniec, jeśli chcesz promować swoje aktualizacje statusu, aby więcej osób je widziało bez klikania w stronę swojej firmy, opłata za tę usługę jest naliczana. Opłaty na Facebooku są zazwyczaj rozsądne, ale mogą się sumować. Możesz jednak ustalić plan, który będzie pasował do Twojego budżetu, niezależnie od tego, czy będzie to 50 USD, czy 5000 USD miesięcznie.