Jak rozmawiać o postawie z podwładnym

Przełożeni i menedżerowie często lamentują, że postawa pracownika jest przeszkodą w tworzeniu spójnej i produktywnej grupy roboczej. Toksyczność postawy tylko jednego pracownika wystarcza, aby przerwać pracę zespołową. Najlepszym podejściem - i najłatwiejszym - jest zajęcie się zachowaniem, które wynika z postawy pracownika, zamiast próbować tworzyć obiektywność ze stanu subiektywnego, jakim jest postawa.

Prywatność

Zasadniczo kwestie dotyczące zatrudnienia są prywatne. Dlatego zawsze, gdy omawiasz rolę pojedynczego pracownika w organizacji, rób to w otoczeniu prywatnym, najlepiej na neutralnym gruncie, takim jak sala konferencyjna zamiast biura. Ustawienie ma wiele wspólnego z tym, jak pracownik otrzymuje wiadomość. Dyskusja na temat postawy pracownika podległego pracownika może zająć oskarżyciel, którego chcesz uniknąć, więc upewnij się, że pracownik znajduje się w wygodnej przestrzeni, w której nie będzie się czuł onieśmielony.

Filozofia

Rozpocznij rozmowę wyjaśniając filozofię firmy, szczególnie jeśli rozmawiasz z nowym pracownikiem, który może nie być w pełni świadomy wartości organizacji. Powiedz pracownikowi, że chcesz upewnić się, że czuje się dobrze w jej roli w firmie i przypomnij jej, że firma zależy od tego, czy pracownicy są dobrymi graczami w zespole i wzorem do naśladowania dla swoich współpracowników. Nie poświęcaj zbyt wiele czasu na filozofowanie pracy zespołowej i celów organizacyjnych, po prostu użyj tego tematu, aby przejść do tego, co masz zamiar omówić - postawy pracownika.

Attitude vs. Behavior

Podczas rozmowy powinieneś być w stanie określić, czy ogólny sposób myślenia pracownika może być postrzegany jako zła postawa. Niektórzy pracownicy po prostu nie są zadowoleni ze swojej pracy, a nawet pracownicy, którzy są zadowoleni, mają tylko kwaśne postawy, które odzwierciedlają ich osobowość. Powiedz pracownikowi, że obawiasz się, że może on być postrzegany jako osoba o słabym nastawieniu w miejscu pracy i chciałbyś zrozumieć, czy jest to po prostu cecha osobowości, czy też jest coś, co możesz zrobić, aby poprawić sposób, w jaki pracownik czuje się praca. Powstrzymaj się od karania pracownika za to, co wydaje się być problemem postawy. Zamiast tego daj konkretne przykłady zachowań pracownika, które sprawiają, że uważasz, że pracownik ma złe nastawienie. Na przykład zilustruj sygnały niewerbalne, które zauważysz podczas prezentacji pracowników, które sprawiają wrażenie, że jest niezadowolony ze swojej pracy lub współpracowników. Skoncentruj się na obiektywnych obserwacjach zachowań zamiast na wysoce subiektywnych interpretacjach postawy danej osoby.

Poprawa

Wyjaśniając swoje oczekiwania dotyczące zachowania pracowników, poproś pracownika o odpowiednie zachowanie w miejscu pracy. Ponieważ celem spotkania z pracownikiem jest zachęcanie do poprawy, zakończ rozmowę z chęcią pomocy pracownikowi w poprawie jej zachowania. Poproś pracownika o pomoc w zidentyfikowaniu sposobów, w jaki możesz pomóc jej w projektowaniu pozytywnego wizerunku przed współpracownikami, klientami, przełożonymi i menedżerami. Zachęcaj do dwukierunkowej rozmowy podczas opracowywania planu monitorowania i ulepszania zachowań oraz zaplanuj spotkanie z pracownikiem, aby omówić ulepszenia i postępy.