Jakie są funkcje komunikacji w firmie?

Zgodnie z informacją na stronie internetowej Komisji Zarządzania, komunikacja wymaga wzajemnej wymiany informacji i jest istotą podstawowych funkcji zarządzania przedsiębiorstwem, takich jak obsadzanie stanowisk, kierowanie, planowanie, organizowanie i kontrolowanie. Komunikacja jest konieczna, aby skutecznie funkcjonować, zarówno wewnątrz organizacji, jak i w kontaktach ze światem zewnętrznym. Komunikacja biznesowa może mieć charakter zarówno ustny, jak i pisemny.

Motywacja

Menedżerowie wykorzystują komunikację, aby zmotywować pracowników do osiągnięcia najwyższej wydajności. Dzięki wyjaśnieniu oczekiwań pracowników i zapewnieniu zachęt do spełnienia lub przekroczenia oczekiwań komunikacja może pomóc firmom osiągnąć konkretne cele. Na przykład, komunikując sprzedawcom, że otrzymają 10-procentowy bonus, jeśli osiągną roczny cel sprzedaży, pomoże to firmie osiągnąć ogólne cele sprzedażowe.

Kontrola

Firma wykorzystuje komunikację jako sposób na zachowanie kontroli nad pracownikami i ich środowiskiem pracy. Pisemne zasady i procedury dotyczące zasobów ludzkich określają, w jaki sposób pracownicy mogą działać w miejscu pracy. Opisy stanowisk opisują parametry funkcji służbowych pracownika. Przegląd wyników kontroluje, czy pracownik otrzymuje podwyżkę, czy awans.

Interakcja

Komunikacja umożliwia pracownikom interakcję z klientami i ze sobą nawzajem. Dział obsługi klienta komunikuje się z klientami, aby pomóc im rozwiązać problemy. List firmowy można wykorzystać do wprowadzenia firmy do potencjalnego klienta. Komunikacja jest niezbędna dla pracowników, którzy pracują razem nad projektem lub podczas procesu szkolenia. Pracownicy mogą wchodzić w interakcję społecznie zarówno w miejscu pracy, jak i poza miejscem pracy.

Dostarczanie informacji

Informacje są rozproszone w całej organizacji poprzez pisemną lub ustną komunikację. Przedstawiciel działu kadr lub właściciel firmy może wysłać notatkę wyjaśniającą zmianę planu zdrowotnego firmy. Spotkanie biznesowe może być stosowane jako sposób przekazania nowej procedury biura. Seminarium internetowe pozwala firmie prowadzić spotkanie przez Internet z pracownikami lub klientami, którzy nie mogą osobiście uczestniczyć.

Dostarczanie opinii

Komunikacja umożliwia pracownikom, menedżerom i właścicielom firm przekazywanie i otrzymywanie informacji zwrotnych na temat zmian, które są rozważane lub zostały już wdrożone. Na przykład, jeśli właściciel małej firmy rozważa zakup nowego systemu komputerowego, może najpierw skonsultować się ze swoimi pracownikami, aby ustalić, jakie funkcje powinien zawierać system i jaka pomoc może mu pomóc w nauce systemu.