Jak właściciel salonu fryzjerskiego spędza dzień roboczy?

Właściciel salonu fryzjerskiego nieustannie pracuje z klientami i personelem. Ten mały właściciel firmy powinien być codziennie kontaktowany, aby firma była rentowna. Przeciętny dzień wymaga od niej skupienia się na szczegółach, aby klienci byli zadowoleni z usług salonu. Długie dni to spotkania z klientami, nadzorowanie pracowników, utrzymywanie wyglądu salonu, zarządzanie książkami, reklama i pozostawanie na szczycie profesjonalnych wydarzeń.

Klienci Book and Greet

Właściciel salonu mógł logicznie rozpocząć dzień od rezerwacji i powitania klientów. Musi wykazywać się ciepłym, ale profesjonalnym podejściem, gdy pyta klientów o usługi, jakich oczekują w danym dniu, styl, który pragną i czy jest jakaś konkretna stylistka, której pragną. Właściciel może potrzebować wprowadzenia klienta do personelu, który będzie odpowiedzialny za usługi. Praca właściciela z klientami nie kończy się na tym. Podczas wizyty powinien sprawdzić, co się dzieje, ocenić, jak dobrze współpracuje klient i stylista oraz interweniować z sugestiami, poradami lub pomocą w razie potrzeby.

Nadzoruj personel

Przez cały dzień właściciel salonu będzie musiał odpowiadać na potrzeby personelu. Często będzie obserwować, jak dobrze funkcjonuje jej personel pod względem obsługi klientów, utrzymywania swoich stacji i w inny sposób dobrego wykorzystywania czasu w salonie. Być może będzie musiała przypominać pracownikom, aby zachowali profesjonalną atmosferę. Na przykład właściciel salonu może przypominać personelowi, aby nie korzystał z telefonów komórkowych w obszarach, w których mieszkają klienci. Właściciel salonu powinien również być ekspertem w zakresie oceny techniki stylisty w celu wprowadzenia ulepszeń w razie potrzeby. Właściciel salonu może również poświęcić część swojego dnia na znalezienie profesjonalnych warsztatów dla swoich pracowników.

Zapewnij Czystość Salonu

Czystość salonu jest poważnym problemem dla właściciela. Musi zadbać o to, aby personel utrzymywał wszystkie obszary w czystości, w tym stacje, miejsce oczekiwania, miejsce mycia włosów i miejsce przerw. Podłoga lub jej część powinna zostać usunięta po każdym kliencie. Instrumenty do cięcia muszą być sterylizowane i zorganizowane. Czasopisma i książki powinny być regularnie porządkowane. Zamawianie środków czyszczących powinno być w toku dla właścicieli w określone dni.

Obsługuj skargi klientów

Obsługa reklamacji jest często wymagana od właściciela salonu w ciągu dnia. Nawet najlepsi styliści nie będą w stanie zadowolić każdego klienta, który zarezerwuje spotkanie. Ważne jest, aby właściciel salonu wkroczył i wygładził sytuację. Może to oznaczać, że klient dokładnie wyjaśni to, czego chce stylista, podczas gdy właściciel salonu słucha, a następnie stylistykę rozpoczyna ponownie pod nadzorem opiekuna. Sytuacja może się powtórzyć po zakończeniu całego stylu. W tym momencie właściciel musi zrównoważyć zaspokojenie klienta, być może ze zniżką na usługi, i wspierać członka swojego personelu, zapewniając jej jakość pracy. Właściciel salonu musi wykorzystywać silne umiejętności interpersonalne w obsłudze tych i innych typowych sytuacji, w których klient jest niezadowolony, ponieważ, zgodnie z Education-Portal.com, właściciel ma decydujący głos we wszystkich sporach.

Obowiązki administracyjne

W pewnym momencie dnia pracy właściciel małej firmy powinien przejrzeć książki. Zarządzanie rachunkowością w sklepie ma kluczowe znaczenie. Właściciel musi przechowywać zapisy i trzymać się budżetu. W trakcie dnia pracy właściciel powinien ocenić dostawy, aby określić, co należy zamówić. Oprócz produktów używanych w salonie, zakład może oferować klientom dodatkowe produkty do pielęgnacji włosów, więc należy to wziąć pod uwagę. Ważne jest, aby kierownik salonu zapewniał, że produkty używane i sprzedawane w salonie są bezpieczne i skuteczne.

Działania marketingowe

Właściciel salonu często wykorzystuje część dnia pracy, aby opracować pomysły na promowanie biznesu. Takie działania marketingowe mogą obejmować ogłoszenia niejawne lub promocję w mediach społecznościowych, takie jak tworzenie strony zawierającej informacje o salonie i jego usługach. Właściciel powinien także nawiązać kontakt z lokalną społecznością biznesową; Właściciele mogą współpracować, aby wzajemnie promować swoje firmy.

Weź udział w profesjonalnych konferencjach

Część dnia pracy można spędzić poza salonem uczestniczącym w profesjonalnych imprezach. Mogą to być warsztaty i konferencje, podczas których poznasz aktualne trendy w branży fryzjerskiej, zbierzesz nowe pomysły na promocję i obejrzysz demonstracje różnych technik i nowych stylów. Możesz także uczestniczyć w akcjach charytatywnych i oferować usługi jako nagrody za drzwi i darowizny dla mniej szczęśliwych w lokalnej społeczności.