Jak kontrola informacji zwrotnej wpływa na cztery funkcje zarządzania w wybranej organizacji

Odpowiedzialność menedżera polega na tym, aby jej zespół osiągnął cele organizacji. Cztery funkcje menedżera to planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie swojego zespołu. Kontrola opinii jest procesem, którego używa menedżer, aby pomóc jej w wypełnianiu tych funkcji. Proces ten daje menedżerowi niezbędne informacje, aby lepiej wykonywać swoją funkcję kontrolną, umożliwiając zespołowi spełnienie standardów określonych przez plany menedżera.

Cztery funkcje zarządzania

Każdy menedżer, niezależnie od firmy czy stanowiska, ma cztery obowiązki, które musi wykonać, jeśli chce spełnić swoją rolę. Musi określić, co jej grupa musi osiągnąć i opracować odpowiedni plan, jak osiągnąć te cele. Musi zorganizować podwładnych, aby mogli wykonać swój plan, umieszczając go w najlepszej pozycji, aby odnieść sukces. Menedżer musi prowadzić swój zespół, doradzając każdej osobie, jak wykonać swój plan, a następnie zmotywować członków zespołu do wydajnej pracy. Musi ocenić postęp zespołu w osiąganiu jego celów. Jeśli okaże się, że brakuje wyników, menedżer musi wprowadzić odpowiednie zmiany w procesie lub personelu. Ten ostatni cel nazywany jest kontrolowaniem.

Określono kontrolę sprzężenia zwrotnego

Kontrola opinii to proces, za pomocą którego menedżerowie mogą ocenić, jak skutecznie ich zespoły spełniają określone cele na końcu procesu produkcyjnego. Kontrola opinii ocenia postęp zespołu, porównując wyniki, które zespół planował wyprodukować z tym, co faktycznie wyprodukowano. Jeśli wyprodukowany materiał jest mniejszy niż planowana kwota, można oczekiwać, że menedżer może dostosować proces pracy, aby zwiększyć produktywność. Kontrola opinii pozwala także menedżerowi lepiej prowadzić swój zespół. Menedżer może wykorzystać te dane, aby poinformować członków zespołu o ich indywidualnych osiągnięciach. Poprzez izolowanie poszczególnych wyników menedżer może lepiej instruować członków zespołu i motywować ich do poprawy.

Wady kontroli sprzężenia zwrotnego

Wadą tego procesu jest to, że zmiany można wprowadzić dopiero po zakończeniu części produkcji. W zależności od tego, kiedy pojawią się informacje zwrotne, cały proces może zostać zakończony, zanim menedżer zostanie powiadomiony o jakiejkolwiek nieefektywności. Dlatego kontrola sprzężenia zwrotnego może nie być przydatna w przypadku jednorazowych, unikatowych projektów. Kontrola zwrotna byłaby szczególnie skuteczna w pomiarach procesów, które są często powtarzane przez firmę w czasie.

Projektowanie kontroli opinii

Aby kontrola była skuteczna, musi składać się z czterech części. To, co kwalifikuje się jako dobra wydajność, musi zostać jasno określone. Proces musi umożliwiać pomiar wydajności zespołu i członków zespołu w celu ustalenia, czy proces spełnia cele projektu. Wydajność zespołu musi być porównywana z ustalonymi standardami przy użyciu wcześniej określonych metryk. Menedżer musi wprowadzić niezbędne zmiany, aby poprawić efektywność. W zależności od tego, co pokazują wyniki, kierownik może zmienić proces produkcyjny, a także system kontroli. Zmiany w kontroli opinii mogą być konieczne, aby menedżer mógł uzyskać lepsze informacje, aby podejmować bardziej świadome decyzje.