Różna etyka w miejscu pracy i reklamie

Odmienna etyka w miejscu pracy firmy może zmienić jej postrzeganie, a ostatecznie jego sukces.

Pracownicy to pierwszy front reklamy, w jaki sposób firma traktuje swoich klientów, inne firmy i ich społeczność. Pracownicy są największym kapitałem firmy, ponieważ bezpośrednio angażują klienta i sprzedają produkt, a bez zaufania pracowników do biznesu i jego etyki firma nie może sprzedać swojej marki. Z drugiej strony reklama przedstawia percepcję akcjonariuszom, klientom i mediom, a także pracownikom firmy. Jak firma jest postrzegana przez opinię publiczną, a pracownicy mogą wpływać na etykę w miejscu pracy i podejmować decyzje przez pracowników, zgodnie z "Naturą i zakresem etyki marketingowej" przez OC Ferrell.

Zwodnicze reklamy

Nieautentyczna reklama może zaszkodzić zarówno agencji, jak i jej klientowi. Firma, która nie dotrzyma obietnicy, prawdopodobnie straci wielu klientów i sprawi, że pracownicy będą źli, ponieważ będą musieli poradzić sobie ze skargami. Ta fałszywa reklama pogarsza etyczne zachowanie w miejscu pracy, ponieważ pracownicy prawdopodobnie nie uwierzą firmie, jeśli nie będzie w stanie spełnić obietnic, zgodnie z The News. Firmy, które spełniają obietnice reklamowe i oferują wyjątkową obsługę klienta, zachęcają do wyższych standardów etycznych wśród pracowników.

Upiększanie prawdy

Chris Moore z Ogilvy & Mather twierdzi, że etyka reklamy powinna być prawdziwa i nieskalowana, niezależnie od tego, jak kreatywna jest reklama. W przemówieniu do Advertising Educational Foundation w 2004 roku przytoczył reklamę Volvo, dla której rama Volvo została wzmocniona, zanim został przejechany przez monster truck. Choć prawdą jest, że Volvo poniósłoby mniej szkód niż inne samochody, Volvo otrzymało złą prasę, a pracownicy otrzymali skargi, ponieważ etycznie złe było wzmacnianie samochodu, a nie innych. Volvo upiększyło prawdę, a reklama prowadzi do nieufności klienta.

Odpowiedzialność społeczna i pracownicza

Wiele firm pośredniczy w reklamie, przekazując darowizny lub wspierając organizacje i uczestnicząc w wydarzeniach społecznościowych, dając dobry przykład pracownikom. Starbucks pokazuje swoim pracownikom, że utrzymuje się na wysokim poziomie, stosując produkty kawowe Fair Trade i współpracując z rolnikami, którzy uczestniczą w praktykach CAFE (Coffee and Farmer Equity). Patagonia integruje etykę w miejscu pracy, sprzedając odzież z materiałów pochodzących z recyklingu i będąc energooszczędną.

Efektywna komunikacja

Skuteczna komunikacja etyki firmy z jej pracownikami jest kluczem do stworzenia etycznego środowiska, zgodnie z BLR Human Resource Network. Aby utrzymać standardy etyczne, pracownicy i kierownictwo powinni skutecznie komunikować się. Reklamy powinny odzwierciedlać standardy, które są wpajane pracownikom podczas ich szkolenia. W rzeczywistości wielu profesjonalistów zajmujących się zasobami ludzkimi włącza reklamę firmy do swojego programu szkoleniowego, aby pokazać, w jaki sposób organizacja chce, aby klienci ją postrzegali. Pracownicy powinni odzwierciedlać te standardy i wykorzystywać je, dzieląc się pomysłami, aby wzmocnić organizację.