Różnorodność dla grup i zespołów w miejscu pracy

Firmy duże i małe konkurują o nowych klientów w skali globalnej, a dzięki temu szybko dostrzegają wartość różnorodności w grupach organizacyjnych i zespołach. Tworząc grupę lub zespół w miejscu pracy, inteligentni menedżerowie zdają sobie sprawę, że wraz ze wzrostem różnorodności pojawiają się nowe pomysły, produkty i usługi.

Czym jest różnorodność?

Różnorodność przekłada się na różnice w wielu wymiarach, w tym na kulturę, płeć, zdolności fizyczne, wiek, rasę, orientację seksualną, a nawet na przekonania polityczne, praktyki religijne i status społeczno-ekonomiczny. Krótko mówiąc, jest to uznanie, że ludzie są wyjątkowi z własnymi ramami odniesienia formowanymi przez czynniki wewnętrzne i zewnętrzne. Oprócz DNA - czynnik wewnętrzny, który nie może być kontrolowany - ramy odniesienia każdej osoby są również kształtowane przez wiele czynników zewnętrznych, w tym, gdzie mieszka dana osoba, jak jest wychowywany, jakie możliwości edukacyjne są dostępne itd.

Niektóre grupy lub zespoły są bardziej zróżnicowane niż inne

Ale chociaż ludzie są indywidualni, często mają wiele wewnętrznych i zewnętrznych cech. Na przykład ludzie wychowani w środkowo-zachodnich Stanach Zjednoczonych mają wspólną kulturę i przekonania, które mogą znacznie różnić się od ludzi wychowanych w Europie lub na Dalekim Wschodzie. W przypadku firm wpływ tych wspólnych cech w grupach i zespołach może być zarówno dodatnim, jak i ujemnym.

Z drugiej strony, ludzie z podobnych regionów o podobnych środowiskach i podobnych cechach fizycznych są często najbardziej komfortowo wchodzący w interakcje z ludźmi takimi jak oni. Ale z drugiej strony te wspólne cechy często mają inny czynnik w postaci procesów myślowych, które mają zbyt podobny charakter. Kiedy grupa lub zespół składa się z ludzi o podobnych do siebie poziomach, różnorodność - i nowe sposoby myślenia - mogą ucierpieć w tym procesie.

Dlaczego firmy powinny dążyć do różnych grup i zespołów?

Kiedy grupa lub zespół składa się z ludzi różniących się wiekiem, płcią, rasą, pochodzeniem kulturowym i innymi czynnikami, oczekiwanym rezultatem jest współpraca o niezwykle różnorodnym myśleniu. Praca z osobami, które różnią się od siebie, podważa uprzedzenia ludzi na temat tego, jak działa świat i zmusza ludzi do wyjścia poza ich strefy komfortu i rozważenia nowych procesów myślowych. Otwierając ludzi na nowe sposoby myślenia, oczekiwanym rezultatem są często nowe pomysły, nowe procesy, nowe usługi i nowe produkty.

Tworzenie różnorodności

Tworząc nowe grupy lub zespoły, inteligentni menedżerowie dążą do różnorodności, równoważąc wybrane osoby w oparciu o różne czynniki wewnętrzne, takie jak wiek, rasa i płeć oraz czynniki zewnętrzne, w tym odmienne pochodzenie, doświadczenia edukacyjne i ideologie polityczne. Dodatkowo, pracując z różnymi grupami i zespołami, inteligentni menedżerowie poszukują otwartej dyskusji, zachęcają do reakcji na pytania członków grupy i zespołu, aktywnie słuchają i ćwiczą elastyczne podejmowanie decyzji. W końcu posiadanie różnorodnych grup i zespołów w miejscu pracy zapewnia niewielką wartość, jeśli ich nowe sposoby myślenia są ignorowane.