Pięć podstawowych zasad rozwiązywania problemów z komputerem

Według spisu z 2010 r. Połowa amerykańskich gospodarstw domowych zgłosiła posiadanie co najmniej jednego komputera, a co siódmy miał wiele komputerów. Kiedy komputer wykorzystywany w biznesie nie działa poprawnie, skutki są zarówno finansowe, jak i niewygodne. Postępuj zgodnie z ogólnymi zasadami rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem w wielu przypadkach i wznów pracę z niewielkimi przerwami.

Sprawdź moc

Jeśli komputer lub urządzenie peryferyjne nie włącza się, najpierw sprawdź podstawy. Sprawdź, czy przewody zasilające zostały odłączone. Jeśli urządzenie włącza się, ale nie drukuje, sprawdź kable między komputerem a drukarką. Sprawdź zasilanie w gniazdku, podłączając do niego inne urządzenie, aby sprawdzić, czy działa. Naciśnij przyciski zasilania na monitorze lub listwie zasilającej, aby dokładnie sprawdzić, czy urządzenia są zasilane.

Zrestartuj komputer

Jeśli masz zasilanie, ale programy nie działają poprawnie, uruchom ponownie komputer. Wyłącz komputer, odczekaj kilka sekund, a następnie uruchom go ponownie. Wiele problemów rozwiązuje się przy takim ponownym uruchomieniu, nawet na niebieskich ekranach. Jeśli komputer zawiesza się, uniemożliwiając zamknięcie menu, naciśnij jednocześnie "Ctrl-Alt-Delete" dwa razy z rzędu. Jeśli to nie zadziała, przytrzymaj klawisz zasilania, aż urządzenie się wyłączy. Po kilku sekundach włącz ponownie komputer.

Nagraj wiadomości

Zapisz wszelkie wyświetlane komunikaty o błędach. Skopiuj słowo-do-słowa zawierające wszystkie cyfry lub kody. Następnie przeszukaj Internet lub podręcznik komputera, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. Jeśli w końcu będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną, zapisanie określonego komunikatu o błędzie pomoże technikowi zdiagnozować i rozwiązać problem.

Zaktualizować oprogramowanie

Zachowaj aktualność oprogramowania i sprzętu, pobierając i instalując poprawki i aktualizacje. Firmy publikują aktualizacje, aby zapobiec konfliktom lub lukom w zabezpieczeniach. Zajrzyj na stronę producenta komputera, aby dowiedzieć się o najnowszych sterownikach i odwiedzić strony z oprogramowaniem do pobrania. Ustaw komputer tak, aby automatycznie wyszukiwał aktualizacje, gdy tylko będą dostępne, aby uniknąć potencjalnych problemów. Jeśli zaktualizowałeś lub dodałeś oprogramowanie tuż przed wystąpieniem problemu, może to być przyczyną problemu. Usuń nowe oprogramowanie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Może być możliwe ponowne zainstalowanie oprogramowania i sprawdzenie, czy działa poprawnie.

Sprawdź złośliwe oprogramowanie

Wirusy, trojany i inne złośliwe oprogramowanie mogą wpływać na wydajność komputera. Uruchom program antywirusowy, aby sprawdzić, czy komputer jest zainfekowany, szczególnie jeśli ktoś ostatnio pobierał produkty lub informacje z Internetu. Jeśli problem będzie się powtarzał lub pojawi się złośliwe oprogramowanie, którego nie można usunąć, rozważ użycie przywracania systemu, aby zresetować komputer do wcześniejszej daty, kiedy wszystko działało poprawnie. Regularnie uruchamiaj program antywirusowy, aby zapobiec problemom ze złośliwym oprogramowaniem w twoim systemie.