Obsługa różnic kulturowych w globalnym biznesie

Posiadanie pracy w globalnym biznesie może dać Ci możliwość podróżowania po świecie. Może to również oznaczać możliwość zawstydzenia siebie, jeśli nie znasz zasad obcej kultury. Kiedy pracujesz z ludźmi z różnych krajów, podążaj za ich przykładem i poproś o pomoc. Możesz także rozważyć zatrudnienie kompetentnego lokalnego przewodnika, który udzieli wskazówek, jak się w nim połączyć.

Kultura i prawo

Wolność słowa i zgromadzeń nie jest normą w każdym kraju i może wpływać na decyzje biznesowe za granicą. Podczas gdy w Stanach Zjednoczonych możesz lobbować klientów, aby skontaktowali się z ich przedstawicielami w sprawie przepisów wpływających na twój biznes, co może nie być dobrym pomysłem gdzie indziej. W rzeczywistości może być nielegalne. Należy pamiętać, że kultura lokalna wpływa nie tylko na samo prawo, ale także na sposób jego egzekwowania. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami i postępuj zgodnie z nimi. Twoja ambasada lub konsulat mogą polecić lokalnych prawników i specjalistów, którzy mogą udzielić porad prawnych. Twój oddział może również mieć listę wytycznych.

Wartości i postawy

Chociaż staramy się traktować nasze własne wartości i postawy jako normę, często są one wynikiem tożsamości kulturowej. W niektórych społeczeństwach obowiązki klienta wobec rodziny są jej najświętszym powołaniem. W związku z tym pytanie o jej życie rodzinne lub wysyłanie prezentów swoim dzieciom może być odpowiednie, nawet oczekiwane. Niektórzy wolą ścisłą separację pomiędzy działaniami osobistymi i biznesowymi, więc prośba klienta o jego żonę lub rodzinę może być uznana za niegrzeczną lub inwazyjną. Zastanów się nad zatrudnieniem przewodnika lub nauczyciela, który udzieli ci informacji na temat lokalnych wartości, konsultacji ze współpracownikami przed wizytą lub obu tych kwestii. Zbyt wysokie wykształcenie jest prawdopodobnie lepsze niż alternatywa.

Preferencje komunikacyjne

Prawdopodobnie będziesz musiał dostosować swój styl komunikacji zgodnie z kulturą miejsca, które odwiedzasz. Zapewnienie mnóstwa osobistej przestrzeni może być lepsze w jednym miejscu, podczas gdy u innych osób może stać blisko ciebie lub dotknąć cię, gdy mówisz w sposób oczywisty. Obserwuj osoby w pobliżu, aby zobaczyć, jak się komunikują i zanotuj ile przekazują dane osobowe. Zauważ, czy są bliskie i osobiste, odległe i rzeczowe. Zapytaj, czy nie jesteś pewien. To lepsze niż popełnienie kosztownego błędu.

Profesjonalizm i strój

Sposób ubierania się może wpływać na to, jak ludzie postrzegają cię w każdej sytuacji. Jednak różne kultury mają różne opinie na temat tego, co stanowi profesjonalny strój. W niektórych krajach kobiety powinny zakrywać głowy i większość ich ciał. Niektóre społeczeństwa uważają, że noszenie odważnych kolorów jest bezinteresowne. Zwróć uwagę na to, jak Twoi klienci i partnerzy ubierają się i modelują ubrania po ich. Możesz również poprosić swojego przewodnika, jeśli Twój strój jest odpowiedni. Upewnij się, że nie kojarzysz się ze strojami, które mają symbolikę religijną, aby uniknąć obrażania przez przypadek.

Czas i terminy

Każda kultura ma własną koncepcję czasu. Spotkania odbywają się zgodnie z harmonogramem w niektórych miejscach. Ustalony czas spotkania jest tylko sugestią gdzie indziej. Jeśli odczujesz frustrację, gdy partner biznesowy się spóźnia, może uznać cię za nieprofesjonalną lub niegrzeczną. Podobnie sposób, w jaki przedsiębiorcy wykorzystują swój czas, może się zmieniać w różnych kulturach. Krótkie, zwięzłe spotkania mogą być normą, a nie leniwe lunche, które przedłużają się do wieczora.