Przykłady dobrego lidera

Według badania AON Consulting z 2008 roku około 60 procent firm nie ma odpowiedniego przywództwa. Patrzenie na przykłady dobrych liderów może pomóc firmie zidentyfikować cechy potencjalnych liderów branży. Wielcy liderzy pochodzą ze wszystkich dziedzin życia, ale wielu liderów ma wspólne cechy, takie jak stawianie innych przed sobą i zawsze myślenie naprzód.

Prezes Southwest James Parker

Wielcy liderzy biznesu zazwyczaj stawiają klienta na pierwszym miejscu i odróżniają swoją firmę od konkurencji. Jeden świetny przykład obsługi klienta i przywództwa w branży pojawił się tuż po atakach wrześniowych 11 września. Rząd federalny zamknął linie lotnicze na kilka dni, pozostawiając pasażerów i pracowników linii lotniczych osamotnionych. Zamiast pozwolić wszystkim na samodzielne czekanie, prezes Southwest Airlines, James Parker, zachęcał pracowników do przyjmowania klientów, takich jak zabieranie ich do kina czy wyjście na kręgle. Ponadto, podczas gdy inne linie lotnicze zmniejszyły swoją siłę roboczą nawet o 20 procent, Parker zatrzymał wszystkich swoich pracowników i opracował plan podziału zysków dla swoich pracowników.

Przywództwo i zarządzanie

Eksperci od przywództwa w biznesie, tacy jak Joe Badaracco z Harvard Business School, mają tendencję do rysowania linii między świetnymi menedżerami i świetnymi liderami. Menedżerowie dbają o codzienne zadania, takie jak tworzenie wydajnych budżetów, organizowanie biznesu i utrzymywanie pracowników pod kontrolą. Liderzy z kolei motywują pracowników swoją charyzmą i zmieniają sposób prowadzenia firmy.

Profesor Harvard Business School, Nitin Nohria, cytuje Winstona Churchilla jako wielkiego przywódcę, ponieważ wziął na siebie odpowiedzialność za wielkie straty wojskowe Wielkiej Brytanii w czasie I wojny światowej, aby kraj mógł iść naprzód. Wojsko Churchilla wyzdrowiało z I wojny światowej i wygrało II wojnę światową. Według Deborah Blagg i Susan Young z Harvard Business School najlepsi liderzy biznesu mają zazwyczaj połączenie umiejętności menedżerskich i przywódczych.

Charles Coffin

W artykule z 2003 r. Jim Collins z Fortune Magazine o imieniu Charles Coffin - były dyrektor generalny General Electric - największy CEO wszechczasów. Trumna zasadniczo stworzyła nowoczesną ideologię tego, co powinien zrobić CEO i jak powinna działać firma. Poprzednikiem Coffina był Thomas Edison - słynny wynalazca żarówki i fonografu wśród setek wynalazków.

Zamiast zatrudniać tysiące pracowników, aby pomóc mu jak Edison i konkurować ze swoim poprzednikiem, Coffin przeszkolił naukowców i menedżerów do samodzielnej pracy. Jako dowód tej ideologii, Coffin stworzył pierwsze laboratorium badawcze w Ameryce; Rządy Coffina stały się znane jako "Era Steinmetza" na cześć słynnego inżyniera elektryka GE Charlesa P. Steinmetza.

Rozważania

Niektórzy z największych liderów biznesu również wywołują spore kontrowersje. Na przykład Michael Eisner, były dyrektor generalny Disneya, podczas swojej kadencji spotkał się z ostrą krytyką za zatrudnienie tysięcy robotników w krajach rozwijających się po znacznie niższych zarobkach niż amerykańscy robotnicy. Patrzenie na przykłady złego przywództwa może dać firmie dobre pojęcie o tym, czego nie chce lider.

Innym dobrym przykładem jest sytuacja, gdy CNBC nazwał Martina Sullivana, byłego dyrektora generalnego AIG, jednego z najgorszych dyrektorów generalnych wszech czasów, ze względu na jego obojętność na ekspozycję AIG w branży kredytów hipotecznych typu subprime, która doprowadziła do upadku AIG.