Jak złożyć apelację PayPal

Gdy kupujący kupuje od Ciebie przedmiot za pośrednictwem PayPal, PayPal chroni tego kupującego za pomocą programu ochrony kupujących. Jeśli kupujący poczuje się skrzywdzony przez niego w transakcji, np. Wysyłając mu przedmiot, który nie był reklamowany, kupujący może otworzyć spór w systemie PayPal, aby umożliwić mu mediację w tej sprawie. Bez względu na politykę zwrotów osobistych, jeśli serwis PayPal zgadza się z kupującym, firma usunie środki z konta PayPal i zwróci je kupującemu. Jeśli uważasz, że decyzja firmy PayPal jest nieprawidłowa, możesz złożyć odwołanie, aby PayPal odwrócił decyzję i zwrócił środki.

1.

Przejdź do witryny PayPal, zaloguj się na swoje konto i kliknij "Centrum rozstrzygania" znajdujące się u góry ekranu.

2.

Kliknij "Wszystkie zamknięte skrzynie" z menu "Widok".

3.

Kliknij przycisk "Odwołanie" obok sprawy, którą chcesz odwołać.

4.

Wypełnij formularz zawierający uzasadnienie odwołania, w tym informacje o powodach odwołania i dowody, które potwierdzają Twoje roszczenia, i prześlij je. Przedstawiciel PayPal skontaktuje się z Tobą pod zarejestrowanym adresem e-mail, aby osobiście kontynuować proces odwoławczy. W zależności od charakteru odwołania może być konieczne dostarczenie raportu policyjnego, dowodu lub wypełnienia oświadczenia pod przysięgą. Jeśli PayPal zaakceptuje Twoje odwołanie, PayPal zwróci Ci kwotę za transakcję.

Wskazówka

• Możesz również odwołać się od roszczenia, kontaktując się z obsługą klienta PayPal za pośrednictwem swojego numeru telefonu (patrz Zasoby).