Kim są zewnętrzni interesariusze firmy?

Każda firma ma zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych interesariuszy. Wewnętrzni interesariusze są często łatwo określani, ponieważ mają interes finansowy w firmie. Zewnętrzne zainteresowane strony nie są tak łatwe do zdefiniowania - nie biorą udziału w operacjach lub decyzjach firmy. Chociaż zewnętrzny interesariusz nie ma bezpośredniego udziału finansowego w firmie, ma interes w powodzeniu, niepowodzeniu i kierowaniu firmą. Są krytyczne dla ogólnego sukcesu firm rosnących w każdej społeczności.

Interesariusze wewnętrzni a zewnętrzni

Istnieją dwie podstawowe kategorie interesariuszy dla każdej firmy: wewnętrznej i zewnętrznej. Obaj mają powód, trochę "udziałów" w sukcesie i kierunku firmy. Wewnętrzni interesariusze mają na ogół udział finansowy i bezpośredni związek z firmą. Interesariusze wewnętrzni to właściciele, inwestorzy, akcjonariusze i pracownicy, którzy mają bezpośrednie lub pośrednie ryzyko finansowe związane z sukcesem firmy.

Podczas gdy pracownicy mogą, ale nie muszą, posiadać udział w zyskach lub ryzyko finansowe, mają do czynienia z ich finansowymi środkami do życia. Jeśli firma się nie powiedzie, pracownik nie ma pracy. Tak więc pracownik ma wszelkie zainteresowanie, aby firma odniosła sukces. Pracownik, który ma potencjalne możliwości rozwoju z firmą, ma jeszcze większy udział. Niektóre firmy oferują firmowe plany akcji i dzielenie się zyskami, co zwiększa zainteresowanie pracowników dobrym funkcjonowaniem. W związku z tym pracownicy są uznawani za udziałowców wewnętrznych.

Zewnętrzni interesariusze to ci, którzy nie mają bezpośredniego powiązania z firmą. Nie są oni pracownikami i nie mają żadnego bezpośredniego interesu finansowego w zysku lub stracie spółki. Zamiast tego interesują się tym, w jaki sposób firma wpływa na społeczność lub część społeczności. Do zewnętrznych interesariuszy należą podmioty rządowe, takie jak rady miejskie, lokalne szkoły, inne firmy i mieszkańcy w obszarze, w którym firma prowadzi działalność.

Definicja zewnętrznych interesariuszy

Zewnętrzny interesariusz jest zainteresowany sukcesem, porażką lub kierunkiem działania firmy, ponieważ ma bezpośredni wpływ na jego własne interesy. Firma z dużym zakładem produkcyjnym w mieście będzie miała zewnętrznych interesariuszy, którzy chcą, aby zakład pozostał w społeczności, zamiast przenosić się do innej, ponieważ zakład może mieć wpływ finansowy na inne firmy, dostawców i ogólną kondycję finansową miasto. Na przykład burmistrz miasta jest zewnętrznym interesariuszem dążącym do utrzymania pozytywnego związku i stworzenia sprzyjającego środowiska dla zakładu.

Zewnętrzni interesariusze mogą również starać się uniemożliwić przedsiębiorstwu zrobienie czegoś w społeczności. Wiele lokalnych okręgów szkolnych w całym kraju walczy przeciwko medycznym marihuanom położonym w pobliżu szkół. Stawka okręgów szkolnych nie ma charakteru finansowego; jest moralnym lub etycznym udziałem w rozwoju i ochronie swoich uczniów i rodzin. Szkoła mogłaby pracować nad ustaleniem przepisów dotyczących tego, jak blisko może być dyspensa i innymi przepisami i regulacjami, które mogą utrudniać osiągnięcie sukcesu takiej firmie.

Potrzeby zewnętrznych interesariuszy

Zewnętrzny interesariusz chce chronić swoje osobiste, finansowe i biznesowe interesy. Nie każdy zewnętrzny interesariusz ma taki sam rodzaj udziałów lub udziałów w jednej konkretnej firmie. Okręg szkolny zaniepokojony problemami z przychodami nie ma obaw finansowych. Kiedy okręg szkolny i jego ludzie lobbują w mieście prawodawców i przedstawicieli miasta, politycy mają dwojaki udział. Muszą spełniać potrzeby i wymagania wyborców, jednocześnie wspierając społeczność biznesową. Tak więc lokalni przedstawiciele są zewnętrznymi interesariuszami w firmie, którzy mogą mieć sprzeczne interesy na podstawie własnych interesariuszy.

Inne zewnętrzne potrzeby interesariuszy obejmują rozwój lokalnego biznesu, który stymuluje gospodarkę miasta z miejscami pracy, przychodami i większym przemysłem. Firmy konkurujące ze spółką są zewnętrznymi interesariuszami poszukującymi uczciwości w handlu i cenach. Potrzeba ta jest powszechnie widoczna, gdy firma taka jak Walmart wchodzi do społeczności i małe firmy zaczynają się zamykać, ponieważ nie mogą konkurować z cenami Walmart.

Role zewnętrznych zainteresowanych stron

Rola zewnętrznych interesariuszy zaczyna się od wyrażania opinii na temat kierunku, w jakim podąża firma. Zewnętrzni interesariusze poczują, że firma robi coś pozytywnego lub negatywnego w stosunku do swoich osobistych problemów. Opinia ta pełni funkcję doradczą dla przedsiębiorstw. Zewnętrzny interesariusz nie ma kontroli nad tym, czy firma przestrzega zaleceń.

Powiedziawszy to, jeśli chodzi o zewnętrznych interesariuszy ścierających się z kierunkiem lub działaniami biznesowymi, może to spowodować wiele problemów dla firmy. Jeśli lokalne małe firmy spotykają się, by przeciwstawić się nowemu sklepowi wielkoformatowemu, uzyskując pozwolenie na budowę dużego centrum, mogą pojawić się problemy, w których planowanie miast kończy się w opozycji i uniemożliwia otwarcie. Prawdziwy deweloper może napotkać problemy z pozwoleniem, jeśli mieszkańcy nie chcą, aby firma budowała schronienie dla ptaków lub nie chce budować wysokich budynków obok ich domów mieszkalnych.

Podczas gdy zewnętrzni interesariusze nie mają bezpośredniej kontroli w firmie, ich pośrednia kontrola ma wielki wpływ na decyzje dotyczące dużych przedsiębiorstw.

Problemy z zewnętrznymi interesariuszami

Ważne jest, aby liderzy biznesu rozumieli wpływ swojej firmy na społeczność. Uważaj zewnętrznych interesariuszy za partnerów, a nie przeciwników. Zarządzanie wkładem i oczekiwaniami zewnętrznych interesariuszy jest ważne, gdy firma rośnie i potrzebuje wsparcia ze strony okolicznych graczy.

Jednym z najlepszych sposobów radzenia sobie z problemami, z którymi mają do czynienia interesariusze zewnętrzni, jest przygotowanie firmy z wyprzedzeniem. Zaplanuj strategie wzrostu i skonsultuj się z zewnętrznymi interesariuszami podczas procesu planowania, aby uzyskać wkład i opracować strategie, w których wszyscy wygrywają. Chociaż nie zapobiega to wszelkim działaniom niepożądanym pochodzącym od zewnętrznych interesariuszy, znacznie łagodzi agresywne działania niepożądane.

Zewnętrzni interesariusze doceniają bycie częścią tego procesu; daje pozory pewnego poziomu kontroli. Chcesz, aby ci zewnętrzni interesariusze byli po twojej stronie, kiedy to tylko możliwe. Biznes jest po prostu łatwiejszy w ten sposób. Właśnie dlatego rola dyrektora generalnego ma kluczowe znaczenie, podczas gdy oficer operacyjny zarządza codziennymi operacjami. Dyrektor generalny musi uzyskać buy-in pomiędzy interesariuszami, wewnętrznymi i zewnętrznymi, aby strategicznie przenieść firmę na kolejny zestaw celów. Bez zewnętrznego udziału udziałowców firmy często stoją przed długą drogą do wzrostu.

Kultura firmy i zewnętrzne zainteresowane strony

Zwykle to kierownictwo wyższego szczebla bierze pod uwagę osoby zajmujące się zewnętrznymi interesariuszami. Przecież to na ogół CEO spotyka się z urzędnikami miejskimi, innymi liderami biznesu i kluczowymi liderami zewnętrznych interesariuszy. Jednak firma może wiele zrobić z public relations z zewnętrznymi interesariuszami dzięki pozytywnej kulturze firmy. Kiedy pracownicy są podekscytowani, aby iść do pracy każdego dnia, ludzie zauważają.

Jest to społeczna kampania PR, która ma duże znaczenie dla zewnętrznych interesariuszy. W końcu pracownicy to najprawdopodobniej ludzie, którzy mieszkają w społeczności, wysyłają dzieci do szkoły, głosują i płacą podatki od nieruchomości. Są wpływowymi z wielu kluczowych zewnętrznych interesariuszy. Jeśli są szczęśliwi i odnoszą sukcesy, społeczność rozwija się.

Innym sposobem, w jaki duża korporacja może budować pozytywne relacje z zewnętrznymi interesariuszami, jest prowadzenie kampanii społecznych, w ramach których pracownicy mają czas na wolontariat dla lokalnych organizacji wspieranych przez firmę. To sprawia, że ​​ludzie w społeczności budują pozytywne relacje od podstaw. Lepiej służy dyrektorowi generalnemu, wchodzącemu w spotkanie z zewnętrznym interesariuszem, który jest już podekscytowany wszystkimi wspaniałymi rzeczami, jakie firma robi w społeczności.