Skuteczna komunikacja interaktywna

Skuteczne strategie komunikacji interaktywnej mogą pomóc w przekazywaniu i otrzymywaniu danych wejściowych i informacji zwrotnych potrzebnych do skutecznego prowadzenia małej firmy. Dobra znajomość komunikacji biznesowej może potencjalnie wyeliminować lub zmniejszyć liczbę błędów w miejscu pracy, niedopatrzenia i konfliktów między służbami. Aktywne podejście do wydajnych środków komunikacji - zarówno elektronicznych, jak i osobistych - może również poprawić efektywność i produktywność w małym środowisku biznesowym.

Ustanów preferencje komunikacji

Zapytaj pracowników i kierowników zespołów o ich preferencje dotyczące wymiany informacji dotyczących zatrudnienia. Niektórzy ludzie wolą elektroniczne formy komunikacji interakcyjnej, podczas gdy inni mogą czuć się bardziej komfortowo w kontaktach twarzą w twarz lub grupach, w których wymieniane są informacje werbalnie. Gdy zrozumiesz, w jaki sposób Twoi pracownicy wolą interakcję, możesz dostosować swoje podejście do najlepiej spełniających indywidualne potrzeby.

Opracuj zasady komunikacji

Zasady komunikacji mogą pomóc w określeniu parametrów, w których pracownicy mają pracować, jeśli chodzi o wymianę informacji. Możesz na przykład opracować wytyczne dotyczące wysyłania wiadomości e-mail, kopiowania innych osób, przekazywania wiadomości, a nawet odpowiedniego czasu odpowiedzi na odpowiedzi na pytania. Należy również opracować wytyczne dotyczące komunikacji telefonicznej i pisemnej oraz określić, kiedy właściwe jest stosowanie jednego formularza na drugim. Kiedy pracownicy rozumieją, co chcesz od nich w zakresie komunikacji interaktywnej, są w stanie lepiej się podporządkować.

Stwórz plan dyskusji

Ilekroć masz spotkanie lub dyskusję z pracownikami, utwórz agendę dotyczącą tego, co chcesz pokryć. Dzięki temu możesz zadawać konkretne, sprecyzowane pytania i zachęcać do interaktywnego uczestnictwa w grupach, niezależnie od tego, czy uczestniczą oni "na żywo", czy telekonferencji. Sporządzaj notatki i uzupełniaj szczegółowe podsumowanie spotkania, które jest przekazywane wszystkim obecnym. To podejście określa komunikację, która miała miejsce i utrzymuje wszystkich na tej samej stronie.

Użyj technologii, gdy jest to odpowiednie

Interaktywna komunikacja może być ułatwiona za pośrednictwem różnych mediów elektronicznych, w tym wideokonferencji i telekonferencji. Chociaż pozwala to na szerszy zakres kanałów komunikacji biznesowej, czasami bezpośrednia komunikacja jest bardziej odpowiednia i skuteczna. Przykłady obejmują przypadki, gdy członkowie zespołu nie spotkali się osobiście przez pewien czas, gdy temat dyskusji jest złożony, jest wielu uczestników lub gdzie ważne jest, aby odczytywać niewerbalne sygnały i sygnały od siebie nawzajem. Korzystając z technologii interaktywnej, staraj się uwzględniać wszystkich tak, jak na spotkaniu na żywo.