Jak opracować strategię postępowania naprawczego dla przedsiębiorstw?

Nierzadko zdarza się, że mała firma odczuwa spadek koniunktury z powodu niższej niż przewidywano sprzedaży lub wyższych niż oczekiwane kosztów. Kiedy to nastąpi, kierownictwo musi odwrócić spowolnienie i przywrócić firmę do rentowności. W przypadku mniejszych organizacji zmiana ta musi nastąpić szybko, aby zapewnić, że długofalowa pozycja spółki nie ulegnie nieodwracalnej szkodzie. Przy tak dużej stawce wymagane jest obliczone, metodyczne podejście.

1.

Przeanalizuj problem. Sprawdź swoje raporty finansowe, aby ustalić, dlaczego firma nie realizuje planów. Istnieją dwa główne powody, dla których firmy osiągają gorsze wyniki. Albo dochód, albo wydatki są zbyt wysokie. W pierwszym przypadku przeanalizuj swoje ceny w porównaniu do konkurencji i wydajności pracowników działu sprzedaży. Jeśli to drugie, zbadaj personel, technologię i procesy, aby zidentyfikować problematyczne obszary.

2.

Opracuj strategiczny kierunek, aby poprawić ogólną wydajność. Jeśli problem leży w złej sprzedaży, opracuj strategię, która rozwiązuje problem. Na przykład zdecyduj się rozwinąć działalność gospodarczą w jednej lub kilku ofertach. Jeśli problem leży w wysokich kosztach, opracuj strategię zmniejszania liczby pracowników lub obniżania kosztów konsultacji. Włącz zmiany do planu strategicznego firmy.

3.

Twórz taktyki. Po ustaleniu strategii, nadszedł czas na opracowanie konkretnych taktyk, aby osiągnąć cel. Być może wymaga to od każdego sprzedawcy sprzedawania o pięć procent więcej miesięcznie, co oznacza pięć kolejnych połączeń sprzedażowych i 10 dodatkowych miejsc telefonicznych. Jeśli celem jest wydajność pracowników, być może każdy pracownik pomocy technicznej musi zwiększyć obciążenie pracą o 10 procent, aby firma mogła zmniejszyć liczbę pracowników. Przestawiaj taktykę na konkretne ulepszenia wydajności.

4.

Komunikuj się z personelem. Konieczne jest, aby byli świadomi problemów związanych z rentownością i planem zmian. Rozprowadź plan na całą organizację i wyjaśnij, jak wpłynie to na każdy dział. Twoim celem jest zrozumienie, w jaki sposób mogą poprawić stabilność finansową firmy. Pamiętaj, aby dostarczyć plan w optymistyczny i pewny sposób. Pokazuje to, że pracownicy są zidentyfikowani, a przebieg akcji jest jasny.

5.

Dopasuj osobiste cele każdego pracownika do planu turnaround. Unikaj wszelkich możliwości nieporozumień. Na przykład każdy pracownik działu sprzedaży musi co miesiąc przynosić pięć głównych kont, zwiększając cel sprzedaży do sześciu. Ważne jest, aby każdy pracownik zrozumiał ich oczekiwania w szczegółach. Zawiąż osobisty sukces z sukcesem firmy, z nową taktyką i przypisanymi indywidualnymi wskaźnikami.

Rzeczy potrzebne

• Rachunek zysków i strat
• Bilans
• Kopia planu strategicznego

Wskazówki

• Codziennie mierz czynniki sukcesu, aby upewnić się, że plan działa.
• Wyraźnie wyrażaj oczekiwania wobec pracowników.

Ostrzeżenia

• Nie używaj niewyraźnego języka podczas zwracania się do personelu.
• Nie bądź fatalistą, gdy dyskutujesz o nadchodzących miesiącach.