Niezbędne funkcje raportów dotyczących wydajności

Oceny wydajności pracowników są ważnym narzędziem, które zarządzają menedżerowie. Dobrze napisane i zorganizowane recenzje mogą pomóc pracownikom budować ich mocne strony, identyfikować ich słabości i, co najważniejsze, poprawiać wyniki swojej pracy w nadchodzącym roku. Wielu menedżerów obawia się recenzji pracowników. Mogą jednak sprawić, że proces stanie się o wiele mniej stresujący, włączając pewne istotne funkcje w przeglądach wydajności.

Konkretne cele

Każdy udany raport o wydajności pracownika zawiera duży nacisk na przyszłe cele. Pracownicy muszą wiedzieć, czego się od nich oczekuje w nadchodzącym roku. Muszą wiedzieć, jakie cele chce osiągnąć firma. Pracodawcy muszą być jak najbardziej konkretni w odniesieniu do tych celów. Lepiej, aby raport o skuteczności zawierał konkretne instrukcje, na przykład: "Pracownik ma za zadanie zwiększyć sprzedaż w dziale o 15 procent w nadchodzącym roku" lub "Celem pracownika jest stworzenie nowej witryny internetowej do podziału". Niejasne cele, takie jak "Potrzeby pracownika mające na celu zwiększenie wydajności działu" lub "Pracownik, którym powierzono zadanie zwiększenia sprzedaży", nie dają pracownikom realistycznych kryteriów, na podstawie których mogliby mierzyć swoje wyniki w nadchodzących miesiącach.

Poprawa

Najważniejsze raporty skuteczności zawierają również szczegółowe informacje na temat obszarów, w których pracownicy muszą się poprawić. Ponownie, ważne jest, aby menedżerowie mieli jak najwięcej jasności podczas wymieniania obszarów wymagających poprawy. Menedżerowie muszą poinformować pracowników, że muszą poprawić swoje umiejętności obsługi klienta, jeśli klienci firmy skarżyli się na niegrzeczność. Jeśli pracownik konsekwentnie nie dotrzymuje terminów, ważne jest, aby menedżerowie wskazywali zwiększenie wydajności na czas jako niezbędną poprawę. Kluczem jest uczciwość menedżerów. Nie można oczekiwać, że pracownicy poprawią swoje słabości, jeśli menedżerowie nie powiedzą im, jakie są te słabości.

Sprzężenie zwrotne

Dobry raport wydajności to dwukierunkowa ulica. Oznacza to, że pracownicy również mają prawo głosu. Menedżerowie powinni zawsze pozostawić pracownikom czas na podzielenie się swoimi obawami związanymi z pracą i firmą. W przypadku pisemnych raportów o wynikach menedżerowie powinni zostawić wystarczającą ilość miejsca dla pracowników, aby zanotować swoje przemyślenia na temat kierunku firmy, jej wyników i przyszłych szans. Menedżerowie powinni również zachować ostrożność, aby uważnie czytać i słuchać komentarzy pracowników. Menedżerowie, którzy je ignorują lub nie dają pracownikom szansy na wniesienie własnego wkładu, ryzykują utratę najlepszych pracowników.