Przykłady dokumentacji do oceny wyników personelu

Rzetelne oceny wydajności pracowników opierają się na solidnej dokumentacji w celu podjęcia decyzji w sprawie odszkodowania, awansu i innych skutków. W ocenach jest miejsce na subiektywność, ponieważ superwizorzy pracują osobiście z tymi, których nadzorują na co dzień, ale najlepsze recenzje wyników kładą większy nacisk na mierzalne, udokumentowane wyniki wydajności.

Zapisy produktywności

Liczne miejsca pracy mają łatwo dostępną dokumentację na temat dziennej produkcji poszczególnych pracowników i zespołów. Producenci śledzą na przykład liczbę jednostek produkowanych każdego dnia na linii produkcyjnej, tak jak restauracje szybkiej obsługi rejestrują liczbę osób obsługiwanych w systemie przejazdowym w porze lunchu. Tego typu rekordy mogą być wykorzystane do wykrycia trendów wydajności, identyfikacji pracowników, którzy zdobywają doświadczenie i stają się bardziej wartościowi dla firmy poprzez ciągłe zwiększanie produktywności. Ustalenie tych najlepszych wykonawców pod względem podwyżek płac w przeglądach wyników może zapewnić, że uzyskasz najwyższy zwrot z inwestycji w koszty pracy.

Zapis czasu

Praktycznie każda firma prowadzi rejestry czasu pracy pracowników. Podczas szukania trendów w godzinach pracy pracowników może nie być bardzo dużo informacji na temat wydajności, istnieje kilka ważnych informacji, które można uzyskać z dokumentacji czasowej. Raporty z przepracowanymi godzinami pokazują, którzy pracownicy konsekwentnie pracują w dodatkowych godzinach, aby ukończyć projekty, które pracownicy opuszczają codziennie o 5 punktów i które faktycznie skąpią godzinami, robiąc dłuższe przerwy lub skradając się dziesięć minut wcześniej na koniec każdego dnia. Wykorzystanie tych rekordów do identyfikacji najbardziej zaangażowanych pracowników może również zwiększyć opłacalność Twoich wydatków na pracę.

Ankiety konsumenckie

Ankiety na temat opinii klientów mogą dostarczyć wielu cennych informacji na temat pracowników na określonych stanowiskach, zazwyczaj na temat obsługi klienta lub ról sprzedażowych. Ankiety konsumenckie łączą subiektywność z solidną dokumentacją, tworząc zapisy wrażenia i doświadczeń klientów w kontaktach z konkretnymi pracownikami. Odpowiedzi ankiet wśród klientów mogą być szczególnie pomocne przy ocenie kierowników poszczególnych placówek firmowych, takich jak sklepy detaliczne. Menedżerowie, których sklepy regularnie otrzymują pozytywne opinie, oczywiście robią coś dobrze, podczas gdy przeciwieństwo również może być prawdziwe.

Osiągnięcie edukacyjne

Doświadczone małe firmy zdają sobie sprawę z wartości pracowników, którzy stale poszukują możliwości kształcenia. Oceny wydajności powinny uwzględniać osiągnięcia edukacyjne pracowników, gdy podejmowanie decyzji dotyczących rekompensaty lub awansów oraz etapów edukacyjnych są zazwyczaj dobrze udokumentowane. Możesz wykorzystywać zapisy dotyczące ukończenia programu szkoleniowego firmy, na przykład, w miarę możliwości włączając wyniki testów szkoleniowych, aby zidentyfikować liderów w większości pilnych pracowników. Pracownicy mogą udokumentować udokumentowane ukończenie kursów lub programów studiów, potwierdzając ich zwiększoną wartość dla swoich pracodawców. Pracownik, który niedawno ukończył studia z zakresu zarządzania biznesem, może być idealnym kandydatem na stanowisko kierownicze.