Przykłady ulepszenia procesu

Ponieważ firmy starają się robić więcej za mniej i reagować na naciski ekonomiczne, są naturalnie zainteresowane obniżeniem kosztów poprzez usprawnienie procesów w swoich organizacjach. Szereg możliwości doskonalenia procesów może obejmować zarówno poprawę jakości produktów i usług, jak i skrócenie czasu dostawy, ograniczenie cyklów rozliczeniowych i usprawnienie różnych działań produkcyjnych.

Technologia LEAN

Technologia LEAN lub produkcja LEAN to proces pierwotnie stosowany przez Toyotę w celu usprawnienia procesów produkcyjnych i obniżenia kosztów. Opierając się na perspektywie klienta z punktu widzenia tego, co cenią oni z produktu lub usługi, firmy wykorzystują metodykę LEAN do usuwania niepotrzebnych odpadów lub kroków oraz zmniejszania błędów i kosztów. Wartość definiowana jest jako coś, za co klient byłby skłonny zapłacić.

Six Sigma

Six Sigma to metoda udoskonalania procesów, która została zaprojektowana, aby osiągnąć wyjątkowo wysoki poziom jakości - jakość na poziomie sześciu sigma lub stopień zbliżony do 100 procent doskonałości, dokładnie 99, 99966 procent. Firmy stosujące metodologię Six Sigma badają swoje procesy z myślą o usunięciu podstawowych przyczyn błędów lub defektów i minimalizowaniu zmienności procesów. Do mierzenia wydajności stosuje się różne metody statystyczne, a filozofię ciągłego doskonalenia stosuje się w celu stopniowego poprawiania wyników, aż do osiągnięcia poziomu 99, 99966 procent.

Całkowite zarządzanie jakością

Total Quality Management może być uważany za prekursora Six Sigma, który jest nowszą metodologią udoskonalania procesów. TQM to koncepcja stworzona przez W. Edwardsa Deminga, guru zarządzania najbardziej znanego ze swojej pracy w Japonii. Podobnie jak Six Sigma, TQM koncentruje się na zmniejszaniu błędów - z celem 1 błąd na 1 milion wyprodukowanych jednostek. Ale TQM koncentruje się bardziej na podejściu do opracowywania i zapewniania zgodności z wymaganiami wewnętrznymi.