Przykłady ustawienia dobrego przykładu w miejscu pracy

Ludzie nie czerpią inspiracji z podręczników dla pracowników czy korporacyjnych notatek. Dobre przykłady oczekiwanych zachowań w miejscu pracy najlepiej pokazać, nie opowiadać. Naturalni liderzy podnoszą poprzeczkę, demonstrując, jak pozytywnie stawić czoła wyzwaniom, zachowując właściwe podejście. Nawet popełnianie błędów może otworzyć drzwi do ważnych możliwości nauczania w miejscu pracy.

Obsługa klienta

Rozproszanie niestabilnych sytuacji i ułagodzenie zdenerwowanych klientów to umiejętności, których potrzebują i których potrzebują pracownicy. Wybierz najlepsze przykłady, biorąc pod uwagę trudne sytuacje. Gdy klient wzywa pomocy, nie podawaj fałszywych odpowiedzi. Bądź szczery z rozmówcą na temat swojej wiedzy o produkcie, ale zapewnisz go, że znajdziesz odpowiedź. Dbanie o to, aby klient był informowany o kolejnym kroku i kontynuowanie niezbędnych rozmów telefonicznych, jest dobrym przywództwem. Gniewni klienci potrzebują też szybkiej pomocy. Postaw dobry przykład, grzecznie zwracając się do klienta, ale w niskich tonach. Ustal jak najszybciej, jaki jest problem i rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów

Łatwo dostrzec problemy z wydajnością i obsługą, ale znalezienie prawdziwego lidera wymaga prawdziwego lidera. Postaraj się przedstawić przemyślane rozwiązania lub dać innym możliwość przekazania potencjalnych rozwiązań. Załóżmy, że Twój zespół zauważa, że ​​dany produkt jest rutynowo niedostępny. Zamiast narzekać na problem z magazynowaniem, monitorujesz sprzedaż i widzisz, że ten konkretny produkt został oznaczony jako sezonowy, co ogranicza jego dostępność.

Dobry współpracownik

Wspólne spędzanie czasu może być przyczyną poważnych związków zawodowych. Ustaw dobre przykłady współpracowników i zachęć do miłego zachowania z pozytywnymi ilustracjami. Odpowiadaj dobrodusznemu drażnieniu z humorem. W odpowiednich momentach dowiedz się więcej o zainteresowaniach współpracowników. Kiedy kolega traci swój temperament, zachowaj spokój i opuść obszar. Powstrzymaj się od wzywania imienia i uczestniczenia w rozmowach o charakterze dywersyjnym.

Przestań plotkować

Plotki zmniejszą ducha zespołu i mogą zaszkodzić wydajności twojego zespołu. Bądź proaktywny, gdy masz do czynienia z plotkami. Podaj przykład, zakładając najlepszy, nie spekulując na temat najgorszego. Ta powszechna ilustracja często pojawia się w miejscu pracy. Rozmowny pracownik słyszy prywatną rozmowę pomiędzy członkami zarządu. Wścibski pracownik zaczyna udostępniać te informacje i próbuje "uzyskać szufelkę" od ciebie. Nawet jeśli pogadany pracownik ma część faktów poprawnych, promowanie plotek jest złym przykładem. Zamiast tego powiedz "przepraszam", a następnie wyjdź z uprzejmym uśmiechem. Jeśli plotka nadal trwa, bądź trochę bardziej stanowcza, mówiąc: "Nie chcę o tym rozmawiać".