Przykłady mediów społecznościowych w branży spożywczej

W powolnej gospodarce z wysokimi kosztami surowców i rosnącymi cenami spożywczymi wiele firm z branży spożywczej zaczęło rozważać bardziej opłacalne sposoby sprzedaży swoich marek. Wiele mniejszych i średnich firm zwróciło się do mediów społecznościowych, aby konkurować z większymi, odnoszącymi więcej sukcesów firmami.

Nowe sposoby dotarcia do klientów

Wiele firm z branży spożywczej wykorzystuje trendy w marketingu społecznościowym. Ta liczba będzie tylko rosnąć. Jeśli chodzi o strategie biznesowe, rola mediów społecznościowych i innych kanałów marketingu cyfrowego rozszerzy się, ponieważ coraz więcej firm korzysta z tych platform do promowania marki, wglądu klienta i rekrutacji. Wielu dyrektorów branży spożywczej zastanawiało się, jak wykorzystać technologie cyfrowe, społeczne i mobilne, aby osiągnąć wzrost. Firma zajmująca się rachunkowością publiczną KPMG w swoim ankiecie na temat sektora żywności i napojów w 2012 roku stwierdziła, że ​​63 procent respondentów zauważyło wpływ mediów społecznościowych na branżę spożywczą. Podobnie, 52 procent respondentów planowało wykorzystanie mediów społecznościowych do promocji marki w 2013 r., A 51 procent planowało wykorzystać to do opinii klientów.

Platformy społecznościowe

Magazyn "INC 5000" w swoich badaniach w 2011 r. Na temat żywności i napojów Social Media Adoption and Integration stwierdził, że najlepsze firmy utrzymują bardziej aktywne media społecznościowe i lepiej integrują swoje treści niż firmy o mniejszej skuteczności. Facebook był najpopularniejszym z sieci mediów społecznościowych, a wskaźnik rozpowszechniania w 87 procentach był przez firmy spożywcze i napoje. Twitter zajmował drugie miejsce z 71 procentami firm prowadzących rachunki.

Stwórz społeczność

Jedną z najbardziej skutecznych taktyk, które firmy z branży spożywczej mogą zrobić, aby rozwijać swoją bazę, jest budowa społeczności lojalnych fanów. Sklep spożywczy Whole Foods cieszy się silną pozycją w mediach społecznościowych ze stronami lokalnymi, aby nie tylko kontaktować się z klientami dzięki bardziej trafnym treściom, ale także pomagać w tworzeniu bardziej specyficznych dla lokalizacji promocji. Kraft wykorzystuje media społecznościowe do budowania marki dla marki Oreo. Za pośrednictwem Facebooka i Twittera firma zachęcała fanów do zgłaszania własnych pomysłów promocyjnych. Pod koniec kampanii Kraft zorganizował wydarzenie na Times Square, gdzie sugestie uznane za najbardziej kreatywne stały się prawdziwymi awansami.

Mieć politykę na miejscu

Podczas gdy media społecznościowe mogą stanowić świetny sposób na promocję swoich marek przez firmy spożywcze i napoje, muszą również chronić swoje marki w mediach społecznościowych. Na przykład restauracja sieciowa Applebee spotkała się z reakcją klientów na początku 2013 r., Gdy jeden z jej pracowników opublikował obraz, który pomalował firmę w negatywnym świetle. Posiadanie silnej polityki zapobiegającej temu zjawisku i pomoc pracownikom w zrozumieniu zalewu komentarzy na swoich stronach mediów społecznościowych pomogłoby firmie uniknąć tego zawstydzenia. Firmy powinny uczyć się na tym przykładzie, aby przygotować się do radzenia sobie z wściekłymi klientami i zwracania się do nich pozytywnie.