Podstawy kontroli i doskonalenia jakości

Książka "Podstawy kontroli jakości i doskonalenia" autorstwa Amitavy Mitry jest tekstem odpowiednim do zastosowania na zajęciach uniwersyteckich, ale właściciel firmy potrzebuje bardziej konkretnych i praktycznych porad, które można natychmiast zastosować w firmie. Podstawowe zasady kontroli jakości wymagają specjalnych zasad i procedur prowadzących do produktów wyższej jakości. Możesz zastosować takie zasady do dowolnego procesu biznesowego, aby uzyskać ciągłą poprawę wydajności.

Zarządzanie musi zapewniać przywództwo w zakresie jakości

Podstawowym elementem kontroli jakości jest wsparcie zarządzania. Wytyczne dotyczące zapewnienia jakości sugerują, że pracownik odpowiedzialny za kontrolę jakości musi podlegać bezpośrednio wyższemu kierownictwu, aby zapewnić wdrożenie kontroli. Aby skutecznie kontrolować jakość, musisz stworzyć kulturę firmy, która ceni jakość na wszystkich poziomach organizacji. Kooperacyjne podejście, dzięki któremu wszyscy pracownicy mogą uzyskać najwyższą jakość, prowadzi do planów, które może wdrożyć menedżer kontroli jakości przy wsparciu wyższej kadry zarządzającej.

Jakość wymaga wykwalifikowanych pracowników

Aby spełnić jeden z najważniejszych wymogów kontroli jakości, musisz upewnić się, że Twoi pracownicy mają kwalifikacje do wykonywania swojej pracy. W ramach programu kontroli jakości musisz określić kwalifikacje potrzebne do każdego zadania. Pracownik odpowiedzialny za kontrolę jakości prowadzi rejestr szkoleń i upewnia się, że pracownicy mają wymagane kwalifikacje. Dla tych, którzy nie spełniają wymagań lub dla których kwalifikacje są podwyższane, firma musi oferować szkolenia, które doprowadzą pracowników do niezbędnego poziomu.

Dostawcy muszą dostarczyć komponenty jakości

Na jakość twoich produktów często duży wpływ mają komponenty i materiały użyte do ich wytworzenia. Aby kontrolować jakość, możesz sprawdzać i testować próbki wszystkiego, co otrzymujesz od dostawców, lub możesz kwalifikować je jako akceptowalne źródła. Aby uzyskać kwalifikację, dostawcy muszą wdrożyć programy jakości podobne do twoich, zapewniając, że to, co dostarczą, spełnia twoje specyfikacje. Podczas prac nad poprawą kontroli jakości większość dostawców będzie w końcu kwalifikowana, a Ty będziesz mógł ograniczyć inspekcję i testowanie przychodzących materiałów.

Wyniki działań korygujących w ulepszeniach

Po wdrożeniu podstawowych procedur kontroli jakości można rozpocząć pracę nad ciągłym doskonaleniem. Procedury kontrolne dla twoich własnych operacji, twoich kwalifikacji pracowniczych i twoich dostawców sprawiają, że zdajesz sobie sprawę z pojawiających się problemów. Gdy występuje problem wpływający na jakość, należy podjąć działania, aby znaleźć przyczynę problemu i podjąć działania naprawcze w celu wyeliminowania przyczyny. W miarę doskonalenia operacji poprzez konsekwentne usuwanie źródeł błędów, jakość wydruku będzie stale wzrastać.