Grupowe umiejętności podejmowania decyzji w komunikacji biznesowej

Podejmowanie krytycznych decyzji nigdy nie jest łatwe, a utwierdzanie ich jako grupy jest jeszcze trudniejsze. Najbardziej efektywna komunikacja biznesowa wymaga pewnych umiejętności podejmowania decyzji w grupie, a wybór odpowiedniej techniki rozwiązywania problemów w miejscu pracy zależy od sytuacji. Niewykonanie decyzji w odpowiednim czasie zazwyczaj skutkuje niższą produktywnością i rentownością. Głosowanie jest skutecznym sposobem na podjęcie decyzji, gdy podzielone opinie uniemożliwiają grupie podjęcie decyzji w jakikolwiek inny sposób.

Osiągnięcie konsensusu

Gdy istnieje wiele opcji, proces głosowania wielokrotnego pomaga grupie zawęzić te wybory do możliwej do zarządzania liczby. Ten proces obejmuje kilka rund głosowania. W każdej rundzie lista staje się krótsza. Na przykład, jeśli grupa ma 10 alternatyw do rozpoczęcia, może wybrać pierwszą piątkę, aby kontynuować. Z wyjątkiem ostatniej rundy, każda osoba otrzymuje wiele głosów, co pozwala mu wskazać priorytet przedmiotu. Proces wielokrotnego głosowania skupia się na najpopularniejszych wyborach. Pozwala to grupie szybciej osiągnąć konsensus.

Zasada większości

Czasami członkowie zespołu niechętnie wypowiadają się i wyrażają swoje opinie, ponieważ większość ludzi czuje się w ten sposób. Aby grupa mogła podjąć najlepszą decyzję, moderator może wykorzystać technikę grupy nominalnej do rozwiązywania problemów. Korzystając z tej strategii, członkowie zespołu piszą pomysły na kartach indeksu. Nie współpracują przy tym ćwiczeniu. Następnie grupa głosuje na najlepsze rozwiązanie. Alternatywnie, grupa może zgodzić się na zaakceptowanie opcji zatwierdzonej przez dwie trzecie grupy lub podążać za wskazówkami pierwszej osoby, która może stawić czoła w sytuacji patowej.

Uzyskiwanie faktów

Grupy mogą uznać, że nie mają wystarczających informacji, aby podjąć decyzję. W takim przypadku uzyskanie większej liczby faktów i danych przyczynia się do podjęcia dobrej decyzji. Na przykład wybór dostawcy z listy możliwych kandydatów polega na porównaniu faktów, takich jak stawki i usługi, aby podjąć dobrą decyzję. Grupy zwykle podejmują lepsze decyzje, gdy rozwijają umiejętności w zakresie identyfikowania mocnych i słabych stron, szans lub zagrożeń wynikających z opcji.

Technika delphi

Skuteczna komunikacja wymaga, aby każda osoba mogła swobodnie mówić i być słyszana przez resztę zespołu. Jeśli grupa wymaga anonimowych i zdalnych przyczyn, aby podjąć dobrą decyzję, metoda Delphi pomaga uczestnikom burzy mózgów pomysły. Członkowie grupy przedstawiają alternatywy dla facylitatora, który organizuje wkład i redystrybuuje pomysły, dopóki grupa nie zgodzi się na rozwiązanie. To iteracyjne podejście wymaga czasu, ale unika konfliktów osobowości.