Dlaczego uczciwość jest ważna w biznesie?

Prowadzenie firmy, która szczyci się odpowiedzialnością etyczną i społeczną, jest wyzwaniem, a wiele firm kończy przecięcie więcej niż kilkukrotnym krokiem w imię zysku. Jeśli zagłębisz się w te firmy, prawdopodobnie uznasz, że uczciwość nie jest ceniona jako ważna cecha. Niemal niemożliwe jest jednak, aby firma budowała zaufanie, jeśli uczciwość nie jest zasadą przewodnią w sposobie, w jaki firma obsługuje każdy aspekt swojego procesu pracy. W biznesie uczciwość polega nie tylko na robieniu rzeczy od razu, ale także na wyrażaniu wartości, w których firma jest założona.

Wskazówka

• Uczciwość jest kluczową cechą firmy, ponieważ nadaje ton temu rodzajowi kultury pracy, którą chcesz stworzyć, zapewnia spójność w zachowaniu w miejscu pracy oraz buduje lojalność i zaufanie do klientów i potencjalnych klientów.

Ustanawia Twoją kulturę pracy

Niezależnie od tego, czy prowadzisz organizację odgórną, czy oddolną, uczciwość jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na ustalenie kultury pracy, która popchnie Twoją firmę do długoterminowego sukcesu. Kultura pracy polega na wartościach i przekonaniach, które napędzają wszystko, co robi Twoja firma, od tego, w jaki sposób sprawia, że ​​jej produkty są dostosowane do sposobu, w jaki sprzedaje produkty i traktuje klientów. Jako lider, znaczenie, jakie przykładasz do uczciwości, może stworzyć rodzaj kultury pracy, w której twoi pracownicy czują się wzmocnieni i zatwierdzeni.

Na przykład, czy często szukasz odpowiedzi od pracowników szeregowych na temat tego, co myślą o swoich przełożonych i menedżerach? Czy masz politykę otwartych drzwi, która pozwala pracownikom rozmawiać z przełożonymi o każdej sprawie bez obawy przed odwetem? Czy jesteś przejrzysty ze swoimi członkami zespołu, dlaczego podjąłeś decyzję, która wpływa na firmę?

Tworzy spójne zachowanie w miejscu pracy

Tworząc kulturę opartą na uczciwości, pomagasz także w zachowaniu w miejscu pracy i aktywności, która jest spójna niezależnie od zewnętrznych wpływów. Innymi słowy, twoi pracownicy zachowają się zgodnie ze spójnym kodeksem etyki niezależnie od okoliczności. Na przykład pracownik zachowa szacunek i będzie pomocny nawet w obliczu niegrzecznego klienta, który jest w błędzie.

Innym przykładem może być pracownik w podróży służbowej, który ma możliwość wybrania konta wydatków, ale nie decyduje się na to, ponieważ pracownik ten nabył nabytą kulturę i chce zachować spójność w każdych okolicznościach.

Buduje zaufanie ze swoimi klientami

Firmy spędzają lata budując lojalność i zaufanie wśród swoich docelowych odbiorców, a kluczową metodą budowania tego zaufania jest uczciwość. Gdy klienci postrzegają, że firma robi rzeczy we właściwy sposób i dba o tworzenie wysokiej jakości produktów lub usług, mają tendencję do nagradzania tego biznesu. Od lat The Reputation Institute publikuje coroczną listę najbardziej renomowanych firm w Stanach Zjednoczonych, która uszlachetnia firmy według ich wartości, zaufania, które zbudowali z klientami i posiadania silnej reputacji w branży.

Ludzie szukają firm, które nie tylko sprzedają produkty i usługi, ale także czynią świat lepszym, jaśniejszym lub bardziej znaczącym w jakiś sposób. W 2017 roku Rolex prowadził listę, a następnie odwieczny zwycięzca Amazon, następnie Sony, LEGO Group, Hallmark i Netflix. Każda z tych firm stworzyła rozpoznawalną markę, która oznacza jakość, uczciwość i inspirujące wartości, które trafiają w gusta klientów.