Jak złożyć skargę za pośrednictwem Skype'a

Usługa Voice over IP Skype'a usprawnia proces komunikacji z partnerami biznesowymi lub pracownikami online - pod warunkiem, że wszystko działa poprawnie. Napotkanie błędów lub problemów podczas korzystania z usługi może być więcej niż tylko frustrujące; może również prowadzić do utraty wydajności. Skype oferuje wsparcie i rozwiązania niektórych typowych problemów związanych z usługą, ale możesz złożyć skargę bezpośrednio, jeśli uważasz, że te wskazówki nie rozwiązują Twojego problemu.

1.

Przejdź do strony żądania pomocy technicznej Skype (łącze w Zasobach) i wprowadź nazwę użytkownika Skype i hasło.

2.

Kliknij przycisk "Zaloguj mnie", a następnie wybierz temat pasujący do Twojej skargi z listy problemów.

3.

Wybierz opcję z listy "Wybierz problem", aby wyświetlić możliwe rozwiązania Twojego problemu.

4.

Kliknij przycisk "Kontynuuj prośbę o pomoc", jeśli żadne z proponowanych rozwiązań nie dotyczy Twojej skargi.

5.

Kliknij przycisk "Wyślij wiadomość e-mail" w sekcji "Jak chcesz się z nami skontaktować?" stronę, a następnie wprowadź żądane szczegóły. Formularz wymaga Twojego kraju, preferowanego języka, imienia i adresu e-mail.

6.

Wprowadź temat skargi w podanym miejscu, a następnie wybierz urządzenie związane z Twoim problemem z listy rozwijanej. Jeśli Twoja skarga nie jest związana z komputerem, telefonem komórkowym, tabletem, telewizorem lub urządzeniem do gier, wybierz "Brak" lub "Inny" z listy.

7.

Wprowadź szczegóły swojej skargi w polu "Opis", a następnie kliknij przycisk "Wyślij prośbę o wsparcie". Podaj jak najwięcej szczegółów w swojej skardze, aby uzyskać pomoc od Skype w rozwiązaniu problemu. Firma Skype zbada skargę i skontaktuje się z Tobą pod adresem e-mail podanym podczas wprowadzania danych, z możliwymi rozwiązaniami lub informacjami, jak postępować.