Jak przekazywać pozytywne opinie w serwisie eBay

System informacji zwrotnej EBay jest czymś więcej niż opcjonalnym dodatkiem; Jest to podstawowa funkcja witryny, która ma zasadnicze znaczenie w budowaniu zaufania między kupującymi i sprzedającymi. Przesyłaj opinie o swoich transakcjach, a Twoi znajomi eBayerzy będą zachęcani do wyrażania opinii zwrotnych. Im więcej zbierzesz pozytywnych opinii, tym bardziej prawdopodobne, że inni użytkownicy będą chcieli kupować lub sprzedawać Twojej firmie. Zostaniesz poproszony o wystawienie opinii kupującym i sprzedającym po każdej zakończonej transakcji w witrynie.

Jak zostawić pozytywne opinie

Jeśli kupiłeś lub sprzedałeś przedmiot w serwisie eBay, masz 60 dni od zakończenia transakcji, aby wystawić opinię. Możesz znaleźć linki do opinii na Forum opinii i stronie Mój eBay (obok każdego kupionego lub sprzedanego przedmiotu zobaczysz opcję "Prześlij opinię"), a te linki prowadzą bezpośrednio do strony, na której możesz zobaczyć wszystkie transakcje wciąż oczekują informacji zwrotnej. Zaznacz pole wyboru "Positive", wpisz krótki komentarz zawierający maksymalnie 80 znaków i kliknij "Leave feedback", aby potwierdzić. Po wystawieniu opinii nie możesz jej usunąć ani edytować.

Dodatkowe opcje opinii dla kupujących

Jeśli kupiłeś coś w serwisie eBay, masz możliwość pozostawienia szczegółowej informacji zwrotnej sprzedawcy w czterech kategoriach: pozycja zgodnie z opisem, komunikacja, czas wysyłki oraz koszty wysyłki i obsługi. W przeciwieństwie do ogólnego komentarza i komentarzy zwrotnych, te oceny gwiazd są anonimowe i nie wpływają na ogólną ocenę użytkowników. Średnia liczba gwiazdek dla każdej kategorii jest obliczana na podstawie 12-miesięcznego okresu i pojawia się w profilu opinii użytkownika, pod warunkiem, że inni użytkownicy pozostawili w tej kategorii 10 lub więcej ocen.

Co napisać

Krótki, 80-znakowy komentarz od strony Twojej pozytywnej opinii jest okazją do poszerzenia Twojej opinii i wyjaśnienia, co dokładnie zrobiło na Tobie największe wrażenie na kupującym lub sprzedającym, którym właśnie zajmujesz się. Zastanów się nad czynnikami, które inni użytkownicy będą chcieli wiedzieć, w tym nad jakością przedmiotu, szybkością płatności lub wysyłką, komunikacją z Tobą i szybkością rozwiązywania problemów. Unikaj używania ogólnych lub powtarzających się komentarzy do opinii, ponieważ oferują one niewiele pomocy użytkownikowi lub innym osobom przeglądającym profil opinii tego użytkownika.

Korzyści z opinii

Wiarygodność i reputacja firmy jest kluczem do jej sukcesu, a w systemie eBay system opinii jest jedynym sposobem na uzyskanie informacji o tym, kogo zamierzasz kupić lub sprzedać. Członkowie otrzymują punkt za każdą pozytywną opinię otrzymaną, a jeśli inni użytkownicy zauważą, że opublikowaliście opinie, najprawdopodobniej w zamian otrzymają informację zwrotną. Niezależnie od tego, czy korzystasz z serwisu eBay w celu kupowania lub sprzedawania towarów, informacja zwrotna jest jednym z najważniejszych sposobów przyczyniania się do rozwoju społeczności witryny i udowodnienia, że ​​warto się nią zajmować.