Jak korzystać z analizy zadań dla sprzedawców

Analiza zadań może być skutecznym sposobem pomiaru, czy pracownicy prawidłowo wykonują zadania. Czynniki, które mogą skłonić cię do analizy zadań sprzedawców, to słaba sprzedaż, niskie zyski, słaba komunikacja i cele lub cele, które nie zostały wykonane prawidłowo. Analiza zadań może również wskazywać, czy konieczne są dalsze szkolenia dla twoich sprzedawców, czy konkretne zadania są konieczne do osiągnięcia celów firmy i czy czas jest efektywnie wykorzystywany w codziennych operacjach.

Zdefiniuj cele sprzedaży wyraźnie przed wysłaniem swoich pracowników do sprzedaży. Twój zespół nie będzie wiedział, jak prawidłowo osiągnąć cele, jeśli cele te nie są jasno określone od samego początku. Jeśli masz strategie, które chcesz wdrożyć, prowadzące do osiągnięcia celów sprzedażowych, jasno określ, jaki jest twój plan gry i dostarcz kopie tego planu do swojego zespołu, jeśli to konieczne, aby upewnić się, że wszyscy znajdują się na tej samej stronie.

Oceniaj indywidualny zestaw umiejętności każdego pracownika. Możesz mieć zespół o różnym stopniu zaawansowania, doświadczeniu zawodowym i szkoleniu, więc uniwersalna strategia do wykonania zadania może nie działać dla wszystkich Twoich sprzedawców. Zwróć uwagę, którzy pracownicy mogą skorzystać z udziału w specjalnych seminariach biznesowych lub wykładach lub zapisać się na kontynuację edukacji. Zwróć również uwagę, którzy sprzedawcy mogą się wydawać lepszymi specjalistami niż reszta, i rozważ promowanie tych osób na stanowiskach kierowniczych średniego szczebla, gdzie mogą oni nauczyć swoje zespoły lepszych metod sprzedaży i technik.

Monitoruj środowisko pracy swoich sprzedawców. Na przykład, jeśli sprzedają produkty lub usługi klientom na spotkaniach twarzą w twarz, po cichu obserwuj te spotkania. Jeśli twoi sprzedawcy używają przede wszystkim telefonów biurowych do prowadzenia sprzedaży, słuchaj na temat ofert sprzedaży, które dostarczają przez telefon. Nie wyświetlaj wskaźnika podczas monitorowania, ale zamiast tego przestawiaj ucho, aby zorientować się, jak się sprawy mają. Obserwuj swoich sprzedawców, którzy wykonują różne zadania w tych sytuacjach i poza nimi. Używaj długopisu i papieru do robienia notatek na temat tego, co obserwujesz, w tym pozytywów lub negatywów w taktyk sprzedaży, problemów z wyglądem czy zachowaniem, niskiej organizacji sprzedaży, słabego wprowadzenia i innych aspektów, które zauważyłeś, takich jak brak kontaktu wzrokowego z klientem.

Zorganizuj swoje notatki w indywidualne oceny zatrudnienia. Spotkaj się z każdym handlowcem w twoim zespole i przekaż mu kopię oceny zatrudnienia. Wyjaśnij swoim sprzedawcom, że po monitorowaniu ich działalności byli w stanie dokładnie ocenić ich mocne i słabe strony w organizacji, ponieważ podjęli się zadań sprzedażowych. Nie tylko wskaż negatywy w ocenie pracownika, ale także omawiaj pozytywne rzeczy. Ustal indywidualne cele dla każdego pracownika na podstawie jego wydajności zadania. Powiedz sprzedawcom, że te cele zostaną ponownie przeanalizowane podczas następnej oceny wydajności.

Kontynuuj monitorowanie zadań sprzedawców po ocenie ich pracowników. Jeśli to konieczne, stwórz mini-oceny prowadzące do przyszłych ocen z obawyami lub radami dotyczącymi sposobu wypełniania poszczególnych zadań.