Wpływ atmosfery pracy na miejsce pracy

Wroga lub dysfunkcyjna atmosfera pracy jest nie tylko trudna dla pracowników, ale także niszczy wizerunek firmy, negatywnie wpływa na wydajność pracownika i obniża zyski firmy. Ta atmosfera obejmuje wszystko, od tego, ile mają pracownicy autonomii, do tego, jak często są oni uznawani przez swoich przełożonych, a zarówno pracownicy, jak i firmy cierpią, jeśli nie rozwiązuje się problemu negatywnej atmosfery pracy.

Morale pracowników

Niskie morale może "szybko zbudować lub złamać sukces firmy", mówi Marcus Erb z Great Place to Work Institute. Morale odnosi się do ogólnego zadowolenia pracowników, w tym od tego, jak pracownicy czują się na temat swoich obowiązków służbowych i ich relacji z kolegami i przełożonymi. Atmosfera pracy wypełniona negatywnością może doprowadzić do załamania zaufania i komunikacji oraz powstrzymać zdolność pracowników do wspólnej pracy. W miejscu pracy o niskim morale pracownicy rzadziej podejmują inicjatywę lub dzielą się pomysłami, pozbawiając firmę potencjalnego źródła innowacji.

Wyniki pracowników

Wydajność pracy spada naturalnie, gdy pracownicy czują się zwolnieni lub niedoceniani. Wskaźnik absencji i opóźnień wzrasta, a pracownicy mogą przestać dawać z siebie wszystko, ponieważ wierzą, że nie ma znaczenia, jak ciężko pracują. Angelo Kinicki z WP Carey School of Business Uniwersytetu Stanowego Arizony mówi, że pracownicy tracą motywację, gdy czują brak kontroli lub wkładu w podejmowanie decyzji lub czują, że nie otrzymują wystarczającego uznania lub wzmocnienia. W napiętym lub przygnębiającym środowisku pracy pracownicy mogą popełniać więcej błędów tylko dlatego, że trudno im skupić się w nieprzyjaznej atmosferze.

Zatrzymywanie

Nawet na ciasnym rynku pracy, niezadowoleni pracownicy opuszczą organizację tak szybko, jak to tylko możliwe, nawet jeśli czasami oznacza to podjęcie pracy o niższym lub niższym statusie. Często pracownicy o najwyższych wynikach odchodzą pierwsi, ponieważ mają więcej możliwości i uznają, że nie otrzymują leczenia, na jakie zasługują. Badania przeprowadzone przez firmę konsultingową zarządzania Gallupa w 2011 roku pokazują, że 71 procent amerykańskich pracowników nie angażuje się w pracę, a najbardziej wykształceni pracownicy są najbardziej niezadowoleni. W rezultacie organizacja pozostaje w posiadaniu najmniej wykwalifikowanych pracowników i może mieć trudności z przyciągnięciem większej liczby pracowników, ponieważ mogą oni nie być pewni pracy w tak niestabilnym środowisku. Wysokie obroty mogą również obniżyć rentowność firmy ze względu na koszty ciągłego szkolenia nowych pracowników.

Obsługa klienta

Skutki negatywnego środowiska pracy ostatecznie spływają do klienta lub klienta. W wysoce dysfunkcjonalnych miejscach pracy naprężenie jest trudne do ukrycia, a klienci szybko zauważają, że pracownicy nie lubią sobie nawzajem lub że nie chcą być w pracy. To może sprawić, że klienci poczują się niekomfortowo; jeśli mają wybór, mogą przejść do firmy, w której pracownicy wydają się być szczęśliwi. Nieszczęśliwi pracownicy mogą również zapewnić gorszą obsługę klienta, ponieważ nie są zmotywowani do wykonywania swojej najlepszej pracy i mogą czuć się zwolnieni z pracy i obowiązków służbowych lub dlatego, że nieświadomie wyładowują swoje frustracje na klientach, a nie na swoich współpracownikach.