Jak napisać list posiadania kredytu do klienta

Gdy klient nie zapłacił rachunku, a następnie nadal korzysta z kredytu w swojej firmie, właściciel małej firmy musi wkroczyć i podjąć działania. Tak długo, jak klient nie zapłacił więcej niż 30 dni i nie odpowiedział na żadne pytania ani prośby o płatność, właściciel firmy może zatrzymać kredyt, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Klient będzie musiał zostać poinformowany na piśmie o tej decyzji.

1.

Odwołaj się do numeru konta i sytuacji. Podaj numer konta w komunikacie, aby uzyskać referencje klienta. Przypomnij jej, że kilkakrotnie prosiłeś o zapłatę, a ona jeszcze ci nie odpowiedziała. Podaj kwotę należną Twojej firmie w tej sekcji.

2.

Grzecznie poinformuj go, że jego kredyt jest już wstrzymany. Wyjaśnij klientowi, że z powodu tej sytuacji nie możesz już udzielić mu kredytu w swoim miejscu prowadzenia działalności. Bądź profesjonalny w swoim sformułowaniu, nawet jeśli jesteś zdenerwowany tym konkretnym klientem. To jest list "tylko fakty".

3.

Dołącz rozwiązanie problemu. Teraz, gdy poinformowałeś klienta o problemie, zaproponuj jej rozwiązanie problemu. Ustal konkretną godzinę, zazwyczaj w ciągu określonej liczby dni od otrzymania listu, aby dokonać pełnej zapłaty za to, co jest winien. Jeśli to zrobi, poinformuj ją, że wstrzymanie zostanie zniesione.

4.

Wyjaśnij swoją pozycję. Klienci często myślą o firmach jako bezimiennych korporacjach. Wyjaśnij, że dopóki nie chcesz wstrzymać swojego kredytu, w tym momencie nie masz innego wyjścia. Bądź grzeczny i daj mu znać, że sytuacja po prostu nie może być kontynuowana.

5.

Zakończ literę pozytywnie. Zamiast wysadzać klienta, zamknij list oświadczeniem, że masz pewność, że poprawi on sprawy, a brak zapłaty był jedynie niedopatrzeniem. To może być dalekie od prawdy, ale w przypadku, gdy było to zwykłe nieporozumienie, klient nie będzie wyobcowany.