Dobre pytania do klientów Public Relations

W dziedzinie public relations istotne jest rozwijanie bliskich relacji z klientami, które pozwalają na szczere rozmowy na temat tego, co działa, a co nie. Kiedy wypytujesz swoich klientów o określone strategie, zastanów się nad pytaniami, które dostarczają najbardziej otwartych informacji zwrotnych, które następnie możesz wykorzystać do stworzenia skuteczniejszych strategii mających na celu dalsze napędzanie ich marek.

Dotychczasowe doświadczenie firmy

Jeśli znasz klienta, z którym się spotykasz, pracowałeś kiedyś w firmie PR, zdobądź informacje o tym doświadczeniu. Zapytaj, co mu się podoba, a czego nie; dowiedzieć się, jakie strategie PR zadziałały i jakie odczuł ogólne wrażenia. Zapytaj także, jaka była najskuteczniejsza kampania ze swoją dawną firmą PR i jak zmierzył ten sukces. Zapytaj także, dlaczego klient szuka nowej firmy PR i jak chciałby, aby nowy związek był inny niż jego związek z ostatnią firmą. Pytania te mogą następnie pomóc w wypracowaniu stylu pracy z klientem, w oparciu o jego wcześniejsze doświadczenia z firmami PR.

Podstawowe przesłanie i konkurencja

Jasne, twój klient może mieć wiele wiadomości do rozpowszechnienia wśród publiczności, ale zachęć go do natychmiastowego skupienia się na jednej lub dwóch. Sprawdź specyfikę tego komunikatu i zapytaj klienta, dlaczego jest to ważne dla misji firmy i jej ogólnych celów. Kiedy już zrozumiesz przesłanie firmy, możesz sformułować strategię PR, która koncentruje się na tym temacie. Musisz również wiedzieć trochę o konkurencji firmy i czy konkurencja ma tę samą wiadomość. Zapytaj klienta, gdzie czuje, że jest on szeregiem w stosunku do konkurencji. Daje to jasne wyobrażenie o tym, w jaki sposób komunikat Twojego klienta może być inny lub przekazany w wyjątkowy sposób.

Docelowi odbiorcy i cele firmy

Bądź bezpośredni i zapytaj, kim jest docelowa grupa klientów i dlaczego wspomniana publiczność jest ważna dla celów firmy. Uzyskaj jasny zarys tych celów, zarówno krótkoterminowych, jak i długich (co najmniej pięć lat). Gdy już wiesz, do kogo firma dąży, możesz wymyślić plan kierowania na tę grupę odbiorców. Zapytaj klienta, jakie formy mediów używają jego odbiorcy, aby uzyskać informacje, aby odpowiednio zaplanować kampanie. Możesz także zapytać, do których firm, w szczególności, chciałbyś dotrzeć, abyś mógł spróbować ustawić spotkania.

Specjalne wydarzenia

Aby wymyślić kreatywną strategię PR, trzeba wiedzieć, jakie specjalne wydarzenia lub wydarzenia, jakich doświadcza firma w momencie rozpoczęcia pracy z nią, mówi Ryal Curtis z MMI Public Relations w artykule na stronie internetowej firmy. Zapytaj o specjalne wydarzenia, które firma planuje wykonać lub nowe inicjatywy, które planuje wdrożyć, sugeruje Curtis. Możesz być w stanie wyśrodkować kampanię PR wokół tego projektu i wygenerować więcej informacji o firmie.