Mój modem kablowy WebSTAR blokuje się

Wszystko, od przegrzanej jednostki do nieprawidłowo zainstalowanego modemu, może spowodować zablokowanie modemu WebSTAR - ale obsługa tych produktów będzie trudna. Scientific Atlanta, spółka zależna Cisco, po raz pierwszy wyprodukowała ostatnią i najczęściej używaną linię modemów kablowych WebSTAR - DPC2100 i EPC2100 - w 2003 r. Cisco nie oferuje już obsługi klienta dla tych modemów, polegając zamiast tego na usługach internetowych dostawców, którzy nadal dzierżawią te urządzenia swoim klientom.

Jak zidentyfikować problem

Przednia część modemu kablowego DPC2100 lub EPC2100 WebSTAR ma pięć różnych świateł: lampkę zasilania, lampkę odbiorczą, lampę wysyłania, lampę kablową i lampę PC. W normalnych warunkach pracy, pierwsze i czwarte światło powinno być włączone, drugi i trzeci powinny migać, a piąty powinien być włączony, wyłączony lub migać, w zależności od tego, czy modem jest podłączony do komputera czy innego urządzenia. Jeśli drugie i trzecie światło przestanie migać i pozostanie zamrożone - włączone lub wyłączone - jest to znak, że modem jest zablokowany i wymaga uwagi.

Wentylacja

Za dużo ciepła może dosłownie podsmażać wrażliwe obwody modemu, utrudniając przesyłanie sygnału do komputera lub innych urządzeń elektronicznych. Odłącz modem WebSTAR od źródła zasilania, aby pozwolić mu się ochłodzić. W razie potrzeby przenieś modem do obszaru o dobrej wentylacji, z dala od innych urządzeń elektronicznych lub otworu wentylacyjnego, który może spowodować przegrzanie urządzenia w przyszłości.

Połączenia kablowe

Tylna część modemu DPC2100 i EPC2100 ma cztery oddzielne porty wejściowe i wyjściowe, które służą do podłączenia go do źródła zasilania i do komputera: port zasilania prądem zmiennym, port Ethernet RJ-45, port USB i F złącze do kabla koncentrycznego. Po upewnieniu się, że port zasilania jest prawidłowo podłączony, włącz modem i przetestuj pozostałe trzy porty, aby upewnić się, że kable z nich są bezpieczne. Sprawdź te kable pod kątem uszkodzeń. Upewnij się, że kable Ethernet i USB są podłączone do odpowiednich portów w komputerze.

wymagania systemowe

Jeśli twój komputer nie ma minimalnych wymagań systemowych niezbędnych do obsługi modemu WebSTAR, może zablokować nie tylko modem, ale także twój komputer. Komputery PC potrzebują co najmniej 32 megabajty pamięci RAM, napęd CD-ROM, procesor Pentium MMX 133 lub większy i dostęp do przeglądarki internetowej. Komputery Macintosh potrzebują co najmniej 32 megabajtów pamięci RAM, a także systemu operacyjnego MAC w wersji 7.5 lub wyższej. Niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera PC, czy Macintosha, będziesz potrzebował protokołu TCP / IP zainstalowanego na komputerze i karty sieciowej Ethernet 10/100BaseT do korzystania z połączenia Ethernet modemu. Aby korzystać z połączenia USB modemu, komputer musi działać w systemie Microsoft Windows 98SE lub nowszym i mieć port USB.

Żądanie usługi

Tył DPC2100 i EPC2100 ma mały otwór na tylnej stronie, który jest głównym przełącznikiem resetowania. Zresetowanie tego przełącznika przywraca fabryczne ustawienia modemu, co oznacza, że ​​musisz go ponownie zainstalować na komputerze, jeśli go naciśniesz. Ten przycisk powinien być wciśnięty tylko pod kierunkiem przedstawiciela obsługi klienta. Cisco nie oferuje już obsługi klienta dla tych modeli, ale jeśli został wydany przez twojego dostawcę usług internetowych, zadzwoń do tej firmy w celu uzyskania pomocy.