Nie można otworzyć usługi MSN Hotmail

MSN Hotmail, zwany również Windows Live Hotmail, to internetowy klient poczty e-mail, który oferuje ochronę przed spamem, skaner antywirusowy, edytor HTML i niestandardowe filtry do sortowania wiadomości. Podczas próby zalogowania się na konto Hotmail usługa MSN może uniemożliwić dostęp do skrzynki odbiorczej. W takim przypadku może pojawić się komunikat "nieprawidłowe hasło" lub MSN może wielokrotnie prosić o podanie hasła, nawet jeśli już to zrobiłeś. W większości przypadków ten problem można łatwo naprawić.

Ustawienia przeglądarki i pliki cookie

Ustawienia przeglądarki mogą powodować nieprawidłowe ładowanie niektórych witryn lub uniemożliwić dostęp do bezpiecznych stron, takich jak konto MSN Hotmail. Wyczyszczenie plików cookie przeglądarki może pomóc. Na przykład w przeglądarce Firefox kliknij "Narzędzia" i "Wyczyść historię ostatnich", aby wyczyścić pliki cookie. W przeglądarce Internet Explorer kliknij "Bezpieczeństwo" i "Usuń historię przeglądania".

Jeśli używasz wtyczki do przeglądarki, która blokuje skrypty, na przykład NoScript, upewnij się, że jest wyłączona dla witryny MSN Hotmail.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń przeglądarki i upewnij się, że nie są ustawione zbyt wysoko; w przeciwnym razie przeglądarka może zablokować Hotmail. Na przykład w przeglądarce Internet Explorer przejdź do menu Bezpieczeństwo i wybierz "Średnio-wysoko" dla poziomu bezpieczeństwa.

Sprawdź czas

Data i godzina twojego komputera, jeśli zostaną ustawione nieprawidłowo, może uniemożliwić ci dostęp do twojego konta Hotmail. Kliknij zegar w prawym dolnym rogu zasobnika systemowego w systemie Windows, aby wyświetlić kalendarz. Jeśli czas, miesiąc, dzień lub rok są nieprawidłowe, musisz je poprawić. Kliknij "Zmień ustawienia daty i godziny" podczas przeglądania kalendarza, a następnie kliknij "Zmień datę i godzinę", aby wybrać właściwą datę. Jeśli Twój zegar nie jest dokładny, Twój komputer może nie być ustawiony tak, aby automatycznie aktualizował czas letni. Aby to zrobić, kliknij "Zmień strefę czasową", a następnie zaznacz pole wyboru "Automatycznie dostosuj zegar do czasu letniego".

Zapora ogniowa i skanowanie antywirusowe

Jeśli używasz zapory na swoim komputerze, może to blokować pliki cookie w witrynie MSN Hotmail. Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do usługi Hotmail. Jeśli to działa, twoją zaporą jest winowajca. Ponieważ nie chcesz opuścić swojej ściany ogniowej za każdym razem, gdy wchodzisz na Hotmail, musisz ustawić ją tak, aby zezwalała na tę konkretną witrynę. Poszukaj opcji "Wyjątki" lub "Zezwalaj" w menu ustawień Zapory sieciowej.

Wirusy i złośliwe oprogramowanie mogą uniemożliwić dostęp do usługi Hotmail. Komputer może mieć wirusa, jeśli zauważysz inne dziwne zachowanie, takie jak niewyjaśnione okna wyskakujące lub przekierowanie podczas klikania linków w przeglądarce. Jeśli podejrzewasz ten problem, uruchom skaner antywirusowy. Jeśli go nie masz, wypróbuj jeden z programów oferowanych bezpłatnie przez CNET (patrz Zasoby).

Inne możliwości

Zresetowanie routera, ponowne uruchomienie przeglądarki lub ponowne uruchomienie komputera może rozwiązać problem z dostępem do Hotmail. Jeśli otrzymujesz wiele kodów błędów HTML 404 w innych witrynach, możesz także spróbować wyczyścić informacje DNS swojego komputera. Aby to zrobić, kliknij "Start" i wpisz "cmd" w polu wyszukiwania. Kliknij "Cmd". Wpisz "ipconfig / flushdns" (bez cudzysłowów) w wierszu poleceń, a następnie naciśnij "Enter".

Firma Microsoft może tymczasowo zablokować dostęp do konta, jeśli wykryje oszukańczą działalność, na przykład spam wysyłany z adresu. Jeśli nie możesz odblokować swojego konta online, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft (patrz Zasoby).

Jeśli nic nie działa, możesz nie być w stanie rozwiązać problemu na końcu; może to być problem z witryną MSN Hotmail. Większość problemów zazwyczaj jest szybko naprawiana, ale jeśli nadal nie możesz się zalogować po 24 godzinach, wyślij e-mail do pomocy technicznej MSN.