Frustracja użytkownika dzięki technologii w miejscu pracy

Technologia eksploduje, a wraz z nią frustracja. Wraz z wprowadzaniem nowych technologii w miejscu pracy pracownicy znajdują coraz większą frustrację zarówno pod względem postępów, jak i tempa zmian. Badania pokazują, że starsi pracownicy wyrażają zaniepokojenie złożonością nowej technologii, a młodsi pracownicy odkrywają, że nowy telefon, który kupili w zeszłym tygodniu, jest już nieaktualny. Zmiana nigdy nie jest łatwa, a ponieważ technologia rozwija się z olbrzymimi prędkościami, pracownicy szukają sposobów na dostosowanie się i radzenia sobie.

Tempo zmian

Użytkownicy są coraz bardziej sfrustrowani tempem zmian w miejscu pracy. Nowe oprogramowanie jest publikowane niemal codziennie, a pracownicy są zmuszeni uczyć się nowych procedur i funkcji, będąc ciągle pod silną presją, aby dotrzymać terminów. Konkurencja jest intensywna na rynku, a firmy muszą pozostać na czele. Coraz większe obowiązki zawodowe zmuszają pracowników do podejmowania większej liczby zadań, które muszą być zrealizowane szybciej niż kiedykolwiek. Frustracja wraz z postępami i zmianami, a także uczenie się nowych systemów, rośnie niemal każdego dnia.

Czas na trening

Wraz z technologią pojawia się potrzeba uczenia się, jak z niej korzystać. Mimo że istnieje wiele opcji nauki - od kursów klasowych i internetowych po programy uniwersyteckie i kursy oferowane przez dostawców - pracownicy wciąż muszą poświęcić czas i wysiłek, aby nauczyć się funkcjonalności nowego oprogramowania. Wiele firm pracuje teraz z bardzo szczupłą obsługą, a pracownicy nie zawsze mają luksus poświęcenia tygodnia na naukę korzystania z nowego oprogramowania. Większość tego szkolenia odbywa się między innymi zadaniami, co zwiększa frustrację pracowników.

Pomoc i wsparcie

Jako właściciel małej firmy nie zawsze masz luksus dużego działu technologii informacyjnej, do którego możesz się zwrócić z pytaniami dotyczącymi pracowników. W rezultacie często będziesz zależał od pomocy i wsparcia pracowników dostawców dostarczających produkty technologiczne. Często długi czas oczekiwania na linii wsparcia telefonicznego wita pracowników, a jakość pomocy znacznie się różni w zależności od dostawcy. Twoi użytkownicy zostają pozostawieni sami sobie, popełniając błędy i prosząc współpracowników o radę i pomoc.

Zawsze dostępne

Jedną z największych frustracji związanych z technologią jest to, że umożliwia ona pracę przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Internet i poczta elektroniczna zapewniają stały dostęp do klientów przez cały czas, a zwiększona konkurencja sprawia, że ​​jest to nie tylko możliwe, ale i konieczne. Pracownicy byli w stanie wylogować się pod koniec dnia i wrócić do domu, aby wyjechać z biura. Teraz dzięki technologii możesz wysyłać wiadomości e-mail, tworzyć dokumenty i arkusze kalkulacyjne oraz odbierać połączenia z domu. Technologia śledzi nas wszędzie.