Jakie są wyzwania związane z działalnością online?

Zalety posiadania małej oferty internetowej obejmują niższe koszty rozruchu niż operacje typu "cegła i zaprawy", a także uproszczoną administrację. Ale skuteczne prowadzenie biznesu online nie jest łatwe. W rzeczywistości, według magazynu Business Matters, 90 procent firm internetowych zawodzi. Wypełniając kilka podstawowych aspektów planowania biznesowego, możesz zwiększyć szanse, że Twoje przedsięwzięcie zakończy się sukcesem 10 procent.

Znalezienie niszy

Internet jest konkurencyjnym rynkiem, na którym tylko niektóre pomysły cieszą się długofalowym sukcesem. Rywalizacja z gigantami internetowymi, takimi jak Amazon i eBay w niektórych sektorach lub wchodzenie na rynki, na których potencjalni konsumenci wciąż wolą próbować lub próbować rzeczy osobiście, wymaga zidentyfikowania realnej niszy i dobrego pozycjonowania produktu. Internetowy sklep z akcesoriami do włosów, Stone Bridge, skierował na przykład konkretny i lukratywny rynek luksusu i wybrał produkt, który w przeciwieństwie do odzieży damskiej, wielu konsumentów czuje się komfortowo kupując w oparciu o obrazy i opisy online.

Technologia

Podobnie, jak klienci nie będą częstym gościem w piekarni z nieszczelnym dachem lub niezręcznymi godzinami pracy, konsumenci internetowi będą unikać stron internetowych, które często ulegają awariom lub nie zapewniają odpowiedniego zabezpieczenia zakupów. Inwestowanie w niezawodne serwery i opcje zabezpieczeń - a także ciągłe aktualizowanie technologii pod kątem najnowszych zagrożeń - ma kluczowe znaczenie dla ustanowienia silnej marki internetowej i utrzymania zaufania konsumentów. Naruszenie bezpieczeństwa w Internecie może zniszczyć małą firmę, a porządki i utracone firmy oznaczają średnią utratę "ponad 200 USD na zaatakowany rekord", wynika z ankiety przeprowadzonej przez Ponemon Institute w 2009 roku.

Logistyka

Nawet jeśli twoja firma istnieje w cyberprzestrzeni, twoi klienci będą oczekiwać prawdziwych, materialnych dóbr i usług, a ty będziesz chciał w zamian prawdziwe, możliwe do wykorzystania pieniądze. Sprawienie, że twój biznes cyfrowy będzie cenny dla Ciebie i Twoich klientów w prawdziwym świecie, wymaga przemyślenia i zainwestowania w sposoby łatwego przekazywania płatności, przyjmowania i wysyłania towarów; zapewniać obsługę klienta; i pozostań po właściwej stronie problemów prawnych, takich jak podatki, ograniczenia praw autorskich i cła importowe. Wracając do przykładu Stone Bridge, właścicielka strony, Melisa Hill, powiedziała gazecie The Telegraph w 2009 roku, że jednym z jej pierwszych i najtrudniejszych problemów było ustawianie dostawców.

Marketing

Marketing internetowy, obejmujący wszystko, od blitzów e-mailowych i kampanii w mediach społecznościowych po kopie strony internetowej, jest wysoce techniczną i konkurencyjną przestrzenią. Internet oferuje możliwość dotarcia do ogromnej, globalnej bazy klientów, ale także niebezpieczeństwo marnowania zasobów i budżetu na ludzi, którzy nie są naprawdę zainteresowani twoim produktem. Szczególnie, że przestrzeń internetowa rośnie z roku na rok - o 16 procent, co stanowi prawie 20 procent globalnych wydatków na reklamę w 2012 r. Według GroupM - tworzenie opłacalnej i ukierunkowanej internetowej kampanii medialnej okazuje się kluczowe dla sukcesu małych firm internetowych .