Co obejmuje efektywna komunikacja w organizacjach?

Skuteczna komunikacja w organizacjach wymaga zaangażowania od góry do dołu, aby skutecznie komunikować się. Jest tak prosty - i tak złożony - jak to. Organizacje, które komunikują się skutecznie, oczekują silnej komunikacji od menedżerów do pracowników, zapewniają szkolenia i coaching menedżerom, aby pomóc im w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, dysponują szerokimi narzędziami komunikacyjnymi do wykorzystania przez menedżerów i pracowników oraz mierzą skuteczność swoich działań komunikacyjnych.

Komunikacja od menedżerów do pracowników

Kiedy starsi liderzy i menedżerowie w organizacji zostaną pociągnięci do odpowiedzialności za efektywną komunikację, różnica będzie mierzalna. Stworzenie etapie, w którym menedżerowie mogą otwarcie i uczciwie komunikować się z pracownikami, może zrobić dużą różnicę. Menedżerowie, którzy są efektywnymi komunikatorami, powinni być uznawani i nagradzani, a ci, którzy nie są nimi, powinni otrzymywać odpowiednią informację zwrotną i prosić o ulepszenia.

Szkolenie i coaching

Nie wszyscy menedżerowie są automatycznie wyposażeni w umiejętności, których potrzebują, aby skutecznie komunikować się. Aby zapewnić skuteczną komunikację w organizacjach, menedżerowie muszą mieć dostęp do szkoleń i coachingu, aby najpierw zrozumieć oczekiwania komunikacyjne, jakie ma ona w organizacji, oraz w razie potrzeby poprawić umiejętności. Szkolenie może odbywać się jeden-na-jeden, w ustawieniach klasowych i coraz częściej online lub przez webinaria. Szeroka gama materiałów szkoleniowych i informacji jest dostępna w niewielkiej ilości - a czasem bez ponoszenia kosztów.

Narzędzia komunikacyjne

Wiele lat temu komunikacja twarzą w twarz była jedyną opcją dla organizacji. Obecnie istnieje wiele opcji, od face-to-face, która jest nadal najbardziej skuteczną formą komunikacji, telefonem, e-mailem do forów internetowych i mediów społecznościowych. Organizacje powinny zapewnić, że menedżerowie i pracownicy są świadomi dostępnych narzędzi i sposobu ich skutecznego wykorzystania.

Skuteczność komunikacji

Stare zdanie "nie możesz zarządzać tym, czego nie możesz zmierzyć" jest szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o komunikację. Skuteczna komunikacja w organizacjach polega na pierwszym ustaleniu punktu odniesienia dla wydajności, a następnie zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy, a następnie wdrożeniu działań usprawniających i ponownym pomiarze. Jest to cykl, który należy regularnie powtarzać, a uzyskane informacje powinny być szeroko udostępniane zarówno menedżerom, jak i pracownikom.

Uczciwość nawet w trudnych czasach

Nawet w trudnych czasach organizacje muszą angażować się w otwartą i szczerą komunikację. Czasami są oni oceniani najtrudniej przez pracowników w tych czasach, więc zobowiązanie do dzielenia się informacjami, nawet jeśli informacja jest negatywna, może przejść długą drogę w kierunku ustanowienia podstaw solidnej komunikacji i zaufania.