Jakie czynniki etyczne należy wziąć pod uwagę w organizacjach?

W najprostszym ujęciu etyka postępuje słusznie. Problem polega jednak na tym, że definicje poprawności są różne. W związku z tym nie ma wyraźnego schematu etyki, który można wykorzystać do ochrony reputacji firmy i dobrego samopoczucia pracowników i klientów. Zamiast tego musisz zdecydować, jakie zachowania są odpowiednie, a następnie użyć każdego dostępnego narzędzia, aby je promować.

Klimat etyczny

Wspólne zrozumienie, które zachowania są akceptowalne i które nie stanowią etycznego klimatu organizacji. Protokoły, techniki marketingowe, deklaracje misji i każdy inny aspekt komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej organizacji wynikają i przyczyniają się do jej etycznego klimatu. Promuj preferowane zachowania, jasno określając cele i najlepsze praktyki organizacji oraz zniechęcając do nieetycznego zachowania, jasno określając, które praktyki są zabronione. Ale nie wystarczy zdefiniować etyczne zachowanie; musisz go wspierać, nagradzając ludzi, którzy przyjmują zachowania, które chcesz zaszczepić i karać tych, którzy postępują nieetycznie.

Prawa

Niezależnie od poglądów na temat etyki, Twoja firma musi przestrzegać odpowiednich przepisów dotyczących etyki organizacyjnej. Przepisy zależą od branży i regionu, ale typowymi praktykami, których należy unikać, są dyskryminacja przy zatrudnianiu i promowaniu, fizyczne i słowne nękanie w miejscu pracy oraz praktyki, które prowadzą do niebezpiecznych warunków pracy lub zagrażają bezpieczeństwu publicznemu.

Etyka klienta

Firmy odnoszące sukcesy cenią wysoko wydajnych pracowników, ponieważ wydajność zwiększa rentowność. Jednak presja na wykonanie może zmusić niektórych pracowników do cięcia narożników, aby poprawić ich wydajność. Jeśli jakość twojego produktu lub wydajności ucierpi, twoi klienci będą czuć się oszukani. Wcześniej czy później stracisz swoją firmę. Utrzymuj zdrowe relacje z klientami, zapewniając organizacji, że zapewnia swoim klientom poziom usług, których oczekują i na które zasługują. Szanowanie swoich zobowiązań etycznych wobec klientów sprzyja zaufaniu i pomaga rozwijać długoterminowe relacje biznesowe.

Informatorzy

Żadna organizacja nie chce, aby jej pracownicy zgłaszali występki do publicznej wiadomości, ale demaskatorzy ujawniają ukryte problemy, pomagając organizacji zwalczać nieetyczne zachowania. Na przykład, jeśli inspektorzy bezpieczeństwa w twojej organizacji przyjmują łapówki, twoja reputacja i zdrowie twoich pracowników i klientów są zagrożone. Gwizdnik, który sprzeciwia się nieetycznym praktykom, pomaga zidentyfikować problemy, które zagrażają Twojemu biznesowi, więc zachęcaj swoich pracowników do zgłaszania problematycznych zachowań. Pomóż chronić swoją karierę, zapewniając anonimowość. Należy zauważyć, że osoby zgłaszające przypadki naruszenia upubliczniają się zazwyczaj dopiero po tym, jak organizacja nie zajmie się poważnym problemem wewnętrznie; jeśli chcesz uniknąć publicznego zażenowania, monitoruj wewnętrzne audyty firmy i skargi, aby zidentyfikować problemy z piwowarstwem.