Co to jest mechanizm opinii do public relations?

Profesja public relations często koncentruje się na takich celach, jak wydawanie wielu informacji prasowych, uzyskiwanie wiadomości w wybranych mediach i mierzenie liczby czytelników lub widzów dla wiadomości. Nie musisz decydować się na takie jednostronne pomiary dla twoich public relations. Małe firmy mogą również zmierzyć jego wpływ poprzez mechanizmy sprzężenia zwrotnego.

Media społecznościowe

Interaktywne czaty mogą zapewnić Twojej firmie bezpośrednie opinie od klientów i potencjalnych klientów. Możesz wyznaczyć specjalistę ds. Mediów społecznościowych do monitorowania pokojów rozmów i prowadzenia dwukierunkowych rozmów z osobami, które przeczytały lub usłyszyły twoje wiadomości PR. Podobnie witryny z mediami społecznościowymi, które nie mają pokojów czatów, ale zachęcają użytkowników do publikowania wiadomości, mogą dostarczyć Ci bezpośredniej informacji zwrotnej. Możesz zadawać pytania i zachęcać czytelników do zamieszczania odpowiedzi. Następnie możesz ocenić liczbę pozytywnych i niekorzystnych odpowiedzi i zmierzyć skuteczność swojego PR.

Audyty publiczności / audyty percepcji

Jeśli zdecydujesz się na ankietę, możesz uzyskać opinię, zadając pytania, które koncentrują się na zrozumieniu, zamiast pytać, czy twoi odbiorcy po prostu usłyszeli twoją wiadomość. Zbadaj grupę docelową przed kampanią PR, a następnie przeprowadź podobną ankietę po kampanii. Używaj pytań, które wymagają dogłębnego zrozumienia. Na przykład, zamiast pytać, czy respondenci są świadomi twojego hasła, zapytaj ich, co oznacza hasło. Poproś o odpowiedzi przed kampanią i po niej. Możesz porównać te opinie, by sprawdzić, czy Twój PR jest skuteczny.

Grupa badawcza

Grupy fokusowe zapewniają bezpośrednią informację zwrotną. Jeśli wybierzesz członków grupy, którzy są częścią grupy docelowej, możesz spędzić godzinę i półtorej godziny rozmawiając z nimi i mając dobre pojęcie o tym, jak dobrze Twój dział PR zadziałał. Przygotuj swoje pytania z wyprzedzeniem, abyś mógł zrozumieć, jakie elementy Twojej kampanii działały i które z nich mogą ulepszyć. Na przykład możesz poprosić członków grupy fokusowej, aby opowiedzieli ci, jakie fakty zapamiętali z twoich materiałów PR. Wtedy możesz określić, które z nich były niezapomniane, a które uniknęły uwagi członków.

Numery bezpłatne

Możesz ustawić bezpłatny numer telefonu przed kampanią i umieścić go w wiadomościach PR. Daj słuchaczom przykładowe pytania, które można zadać, gdy dzwonią na takie pytania: "Czy możesz powiedzieć mi coś więcej o Twojej ofercie specjalnej?" Lub "Dzwonię, aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogę zarejestrować Twoją kartę rabatową". Wyszkol swoich operatorów, aby zadawali pytania na temat w kampanii PR, aby zobaczyć, czy dzwoniący zrozumieli twoją wiadomość. Na przykład operator może powiedzieć: "Mogę Cię teraz zarejestrować, aby otrzymać kartę rabatową. Czy znasz dwa nowe produkty, które oferujemy? "Zapewni to informacje zwrotne na temat twoich działań PR.