Czym jest łańcuch wartości firmy?

Łańcuch wartości odnosi się do eksperta w dziedzinie zarządzania i koncepcji autora Michaela Portera, która pokazuje systematyczny proces wytwarzania produktów w miarę ich przechodzenia przez wszystkie działania generujące wartość od początkowego etapu rozwoju do ostatecznej sprzedaży i serwisu. Porter przedstawił łańcuch wartości w swojej książce z 1985 roku "Przewaga konkurencyjna".

5 faz

Łańcuch wartości zaczyna się od logistyki przychodzącej, która obejmuje proces produkcji lub zakupu produktu i przechodzi przez serwis w ostatnim sezonie. Po przychodzących procesach logistycznych przepływ przechodzi do działalności operacyjnej, w ramach której firma prowadzi główną działalność związaną z rozwojem lub odsprzedażą produktów. Logistyka wychodząca odnosi się do przeniesienia produktów z firmy do następnego etapu dystrybucji. Marketing i sprzedaż są wykonywane w celu generowania popytu klientów. Usługa pomaga w utrzymaniu relacji z kluczowymi klientami.

Działania wspierające

Oprócz wskazania wyżej wspomnianych pięciu podstawowych faz łańcucha wartości, Porter odnotował cztery ważne działania wspierające, które pomagają zwiększyć wartość. Są to niezawodna infrastruktura, zarządzanie zasobami ludzkimi, rozwój technologii i zaopatrzenie. Działania te zapewniają motywację niezbędną do utrzymania morale pracowników, zasoby technologiczne potrzebne do generowania wartości, a działania związane z zakupami muszą zapewnić, że firma uzyska dobre oferty w zakresie zakupu materiałów i produktów.

Cel końcowy

Ostatecznym celem łańcucha wartości jest to samo, co ogólny cel działalności gospodarczej, zarabianie pieniędzy. Porter wskazał marżę zysku jako cel szczegółowy. Chodzi o to, że efektywnie i tanio dodając wartość w całym łańcuchu wartości, możesz zwiększyć swoją zdolność do zarabiania na wynikach swojej działalności biznesowej. Kluczem do sukcesu jest utrzymywanie niskich kosztów i poprawa percepcji klienta dzięki działaniom marketingowym.

Podaż a popyt

Logistyka przychodząca, operacje i logistyka wychodząca w łańcuchu wartości są często określane jako strona podażowa, natomiast działania związane z marketingiem, sprzedażą i usługami zazwyczaj odnoszą się do strony popytu. Funkcje po stronie podaży pomagają firmie uzyskać wysoką wartość jej kosztów i zasobów. Strona popytu obejmuje procesy, które pomagają napędzić popyt po stronie klienta, aby umożliwić wyższe ceny i zoptymalizowaną marżę zysku.