Najlepsze sposoby na poprawę komunikacji biznesowej

Wraz z rozwojem małych firm dodaje pracowników, tworzy działy i rozszerza się do innych biur i lokalizacji. Ta ekspansja może zaszkodzić komunikacji wewnątrz firmy, zwłaszcza jeśli firma przyjmuje zespoły sprzedaży i obsługi klienta działające na odległość. Często firmy doświadczają wzrostu ilości informacji pomiędzy działami, powielania wysiłków i niskiego morale personelu. Firmy opracowują strategie usprawniające komunikację między pracownikami.

Rozwiązania technologiczne

Firmy stosują różne technologie, które łączą e-maile, wiadomości tekstowe, wiadomości głosowe i komunikację z Blackberry w jednej połączonej bazie danych. Narzędzia te umożliwiają złożenie wielu komunikatów w ramach projektu lub pliku, tworząc meta-plik zasobów i zapisów historycznych. Firmy czerpią korzyści z zachowania całej dokumentacji i badań przeprowadzonych na danym projekcie, nawet jeśli zawierają krótkie e-maile i wiadomości telefoniczne. Steven Taylor, współzałożyciel Działu Analityków, powiedział: "zunifikowana komunikacja przeniosła się z" miłego do posiadania ", by stać się biznesowym imperatywem dla przetrwania poprzez wzmocnienie elastycznej, mobilnej i produktywnej siły roboczej."

Spotkania grupowe

Poczta e-mail, poczta głosowa, smartfony i telefony komórkowe doskonale nadają się do przekazywania krótkich informacji, ale nie są łatwe w dostarczaniu złożonych wiadomości, strategii i problemów. Firmy powracają na regularnie planowane spotkania wydziałowe i miejskie, w których kierownictwo wyższego szczebla zwalnia, aby wyjaśnić strategie korporacyjne, odpowiadać na pytania i łagodzić obawy. Pracownicy odnoszą korzyści z przekazu przekazanego za pomocą sygnałów niewerbalnych, takich jak mowa ciała i ton głosu, co pozwala pracownikom docenić prawdziwą istotę szansy lub wyzwania.

Określ liczbę oczekiwań

Jednym prostym sposobem na poprawę komunikacji między pracownikami, działami i oddziałami jest przedstawienie oczekiwań firmy. Podczas komunikacji między biurami, dzielenia się wiedzą i ciągłej interakcji są określone w celach każdego człowieka, firma wyraźnie informuje pracowników o swoich zobowiązaniach. Brak komunikacji między pracownikami może być spowodowany apatią, przepracowaniem lub napięciami osobistymi. Połączenie sukcesu pracownika z otwartą komunikacją zmusza członków zespołu do zainteresowania się, znalezienia czasu i przeoczenia osobistych problemów, aby osiągnąć sukces zawodowy.