Przykłady planu rozwoju pracownika

Menedżerowie lub liderzy zespołów tworzą plany rozwoju pracowników, aby określić jasne oczekiwania co do wydajności i wzrostu. Plan rozwoju pracowników jest krytycznym narzędziem do zatrzymywania pracowników, zachęcającym najlepszych pracowników do rozwoju kariery i planowania strategicznego. Wybierz odpowiedni rodzaj planu dla konkretnych pracowników, aby zwiększyć motywację i sukces w pracy.

Wskazówka

• Przykłady trzech rodzajów planów rozwoju pracowników obejmują efektywność, zarządzanie przez cele i planowanie sukcesji.

Plan oparty na wydajności

Plan oparty na wynikach jest bardzo podobny do karty raportu w szkole. Albo trafisz na metryki, albo nie. Nieosiągnięcie celów wydaje się negatywne, dlatego te plany są często najbardziej pracochłonne dla menedżerów i personelu. Jednak jest to przydatny plan dla osób na pozycjach sprzedażowych, które zawsze muszą koncentrować się na liczbach wydajności.

Plany te często zawodzą w dostarczaniu rzeczywistych celów rozwojowych, koncentrując się w dużej mierze na wydajności. Jeśli korzystasz z planów opartych na wydajności, upewnij się, że istnieje sekcja, która zapytuje pracowników, jakie są ich cele i jakie przeszkody mogą im przeszkodzić. Ustal, czy szkolenie lub opieka mentorska pomogłyby.

Na przykład agent ds. Ubezpieczeń na życie nie trafia w liczbę potrzebną do kontynuowania umowy z agencją. Po prostu patrząc na liczby nie powiesz, że nie rozumie pewnych niuansów w systemie cytowań komputerowych i nie dostaje najbardziej konkurencyjnych ofert. Jego plan rozwoju pracowników, choć wydajność jest niska, to przejście przez szkolenie w systemie, aby zwiększyć swoją wiedzę w cytowaniu.

Zarządzanie przez cele Plan

Zarządzanie przez plany celów również sprawdza, czy cele zostały osiągnięte. Plany te bardziej szczegółowo opisują mocne i słabe strony pracowników. Łączą one zarówno pozytywne, jak i negatywne, aby poinformować pracowników, że nie wszystko jest złe, nawet jeśli cele nie są spełnione.

Na przykład przedstawicielowi działu obsługi klienta przyznano trzy minuty na rozwiązanie każdego problemu związanego z klientem. Po ukończeniu planu rozwoju pracowników jest jasne, że średnia rozdzielczość telefonu wynosi cztery minuty; ona nie osiąga celów. Ale biorąc pod uwagę jej mocne strony, jest również jasne, że w tym, co zapewnia, jest wartość.

Według opinii klientów wyraźnie chce zrozumieć problem i znaleźć odpowiednią rozdzielczość. Zyskuje zaufanie i lojalność klientów. Jej słabość nie jest w stanie wykonać zadania szybciej. Jej plan rozwoju może obejmować treningi poprzez scenki z odgrywaniem ról, dotyczące utrzymywania relacji podczas przyspieszania konwersacji.

Program planowania sukcesji

W sytuacji, gdy jeden pracownik jest przygotowywany do wejścia na nowe stanowisko władzy, gdy przełożony przejdzie na emeryturę lub zostanie awansowany, program planowania sukcesji pomaga zapewnić, że rosnący pracownik jest przygotowany na to stanowisko. Przegląda on swoje obecne mocne i słabe strony, wiedzę i umiejętności oraz porównuje je z obowiązkami zawodowymi wymaganymi na nowym stanowisku.

W okresie rozwojowym, od jednego do pięciu lat, pracownik otrzymuje połączenie szkolenia i mentoringu w przygotowaniu. Plan rozwoju pracownika wyznacza kamienie milowe osiągnięć, dając każdemu pewność, że przejście jest płynne.

Przykładem tego jest rozwój biznesu i twórca propozycji, który planuje przejść na emeryturę za dwa lata. Przedstawiciel gwiezdnego pola jest przygotowywany do przejęcia, ale nie ma wielu umiejętności biurowych wymaganych do tego stanowiska. Plan rozwoju jest częścią mentoringu i częściowego szkolenia. Mentoring obejmuje shadowing, aby zrozumieć przepływ pracy. Szkolenie obejmuje nowe umiejętności obsługi komputera oraz wskazówki i porady dotyczące budżetowania.