Efektywne procesy komunikacji w grupie

Komunikacja grupowa jest zarówno nauką, jak i sztuką. Naukowcy behawioralni i teoretycy zarządzania próbowali rozróżnić wzorce w komunikacji grupowej i przez lata zalecać metody zwiększania skuteczności komunikacji. Chociaż połączenie różnych kultur na całym świecie sprawia, że ​​jest to stale rozwijający się temat, istnieje wiele elementów, które okazały się wspierać efektywne procesy komunikacji grupowej.

Znaczenie

Grupy lub zespoły robocze mogą realizować wspaniałe rzeczy zarówno w małych, jak i dużych przedsiębiorstwach. Ogólna skuteczność grupy zależy jednak w dużej mierze od skuteczności umiejętności komunikacyjnych uczestników. Bez pozytywnych przepływów komunikacyjnych pomiędzy grupami mogą wystąpić nieporozumienia, co powoduje powstawanie frakcyjnego środowiska pracy. Bez wyraźnej komunikacji między liderami grup i pracownikami produktywność może spowolnić, gdy pracownicy będą próbować zrozumieć swoje konkretne funkcje zawodowe.

Style komunikacji mogą się różnić w zależności od dynamiki grupy. Geograficznie rozproszone grupy połączone przez Internet na przykład mogą komunikować się znacznie inaczej niż osoby, które codziennie pracują w tym samym pokoju. Niezależnie od ustawień, sposób w jaki grupy komunikują się w Twojej firmie może bezpośrednio wpłynąć na sukces twoich strategicznych celów.

Kultura firmy

Wdrożenie kultury otwartości, uczciwości i zaufania wśród współpracowników ma kluczowe znaczenie dla skutecznej komunikacji grupowej. Wszyscy uczestnicy grupy muszą czuć, że mogą swobodnie przyczyniać się do tego, co w ich mocy, bez obawy odrzucenia, znieważenia czy politycznych reperkusji. Grupy muszą być w stanie połączyć swoje zasoby intelektualne, aby osiągnąć pełną efektywność, a to można osiągnąć tylko wtedy, gdy wszyscy członkowie będą gotowi i potrafią stawić czoła nowym wyzwaniom w innowacyjny sposób.

Szacunek dla osób

Indywidualny szacunek jest kluczem do skutecznej komunikacji w grupie. Jasne, hierarchiczne granice na spotkaniach mogą tłumić pomysły i spostrzeżenia od pracowników niższego szczebla. Każda osoba musi naprawdę wierzyć, że jej wkład będzie ceniony i rozważany, bez nadmiernego wpływu na wkład kierowników i menedżerów. Ten rodzaj szacunku dla indywidualności członków grupy nie może dojść do skutku poprzez formalną politykę; Kierownicy i menedżerowie muszą dawać przykład w tej dziedzinie, najpierw zachęcając pracowników do udziału w spotkaniach, a następnie uznając i rozważając wkład wszystkich uczestników.

Etykieta biznesowa

Przestrzeganie wspólnego kodeksu etyki w grupach roboczych może pomóc w zachowaniu produktywności i współpracy w procesach komunikacyjnych poprzez zmniejszenie dystrakcji i uczuć urazy. Jeśli wszyscy członkowie grupy ubierają się zawodowo, mówią uprzejmie, unikają dzielących, nieistotnych tematów rozmów i na ogół unikają obrażania innych członków grupy, zespół może łatwiej połączyć siatkę i stworzyć spójną całość. Z drugiej strony brak uwagi na etykiecie może tworzyć podziały, jednocześnie zachęcając do plotek i uczuć urazy, które mogą stanowić poważne przeszkody w skutecznej komunikacji.

Teorie

Wiele teorii próbuje analizować i wyjaśniać dynamikę komunikacji grupowej oraz elementy decydujące o jej skuteczności. Jedną z takich teorii jest Teoria Powstania Decyzji przedstawiona przez Aubrey Fisher. Decyzja Emergence zapewnia, że ​​nowe grupy przechodzą przez cztery etapy, które prowadzą grupę z różnorodnego zbioru jednostek do produktywnej jednostki z dzielonymi doświadczeniami, metodami decyzyjnymi, etyką pracy i wartościami.

Teoria Strukturyzacji sugeruje, że jednostki w nowych grupach działają zgodnie z wcześniej uznanym zestawem reguł, a następnie zmieniają te zasady w czasie w oparciu o unikalne doświadczenia grupy.