Pytania dotyczące dochodzeń w sprawie konfliktu pracowników

Konflikt pracowników może obejmować zarówno spór o projekt roboczy, jak i sprzeczkę dotyczącą spraw osobistych między dwoma pracownikami. Jako odpowiedzialny właściciel małej firmy, Twoim obowiązkiem jest pośredniczenie w konfliktach pracowniczych i przeprowadzanie dochodzenia, aby dotrzeć do źródła problemu. Podczas badania konfliktu pracowników rozsądnym pomysłem jest oddzielenie zaangażowanych stron, aby zadać te pytania i zebrać informacje, a następnie ewentualnie połączyć je w celu uzyskania rozwiązania. Skonsultuj się również z twoim prawnikiem w sprawie listy pytań.

Podstawowe informacje

Podczas badania konfliktu pracowników ważne jest zebranie odpowiedzi na podstawowe informacje związane z sytuacją. Obejmuje to nazwiska i stanowiska każdego pracownika zaangażowanego w konflikt, a także lokalizację wydarzeń. Ważne jest, aby udokumentować te informacje, abyś mógł zbadać oficjalny dokument pracownika, aby sprawdzić, czy były jakieś poprzednie skargi, a także zbadać lokalizację konfliktu, na wypadek gdybyś mógł pobrać materiał wideo z tego, co się wydarzyło.

Pytania na temat incydentu

Kolejny zestaw pytań, które należy zadać w przypadku dochodzenia w sprawie konfliktu pracowników, odnosi się do faktycznego incydentu między dwoma pracownikami. Możliwe pytania to: "Jaka była wstępna dyskusja, sytuacja lub działanie, które doprowadziło do konfliktu?", "Kto zainicjował konflikt?", "Czy konflikt był słowną sprzecznością, czy też konflikt stał się fizyczny?" Oraz "Co to było? skutki konfliktu? " Sprawdź, czy naruszono zasady obowiązujące w miejscu pracy, zadając konkretne pytania w oparciu o procedury obowiązujące w Twojej firmie. Na przykład: "Czy postępowałeś zgodnie z procedurą 10.1 podaną w instrukcji dla pracownika?" Jeśli konflikt wiąże się z dyskryminacją lub molestowaniem, ważne jest dokładne udokumentowanie szczegółów sprawy w przypadku, gdy musisz przekazać tę informację urzędnikowi wymiaru sprawiedliwości lub mediatorowi. Powinieneś również uzyskać szczegółowe informacje na temat każdego, kto był zaangażowany w konflikt.

Czy byli tam świadkowie?

Musisz również zadać pytania, aby dowiedzieć się, czy ktoś był świadkiem konfliktu. Zapytaj każdego pracownika o nazwiska współpracowników lub innych osób, które mogą rzucić światło na tę sytuację. Ta osoba może okazać się kluczowa w twoim dochodzeniu.

Pytania dotyczące rozdzielczości

Po zebraniu szczegółowych informacji na temat konfliktu warto zadać pytanie, w jaki sposób każdy pracownik uważa, że ​​może rozwiązać problem. Na przykład: "Co musiałoby się stać, aby zakończyć ten konflikt na dobre?" lub "Co możesz zrobić osobiście, aby pomóc rozwiązać ten problem?"

Uszkodzenia mienia lub dodatkowe zagrożenia

Jako właściciel firmy musisz również zająć się szkodami lub zagrożeniami dla twojego biura w wyniku konfliktu pracowników. Zapytaj każdego pracownika, czy jakakolwiek własność została uszkodzona podczas konfliktu i przez kogo. Na przykład, jeśli fizyczna sprzeczka spowodowała pęknięcie drzwi lub szyby, może to stanowić zagrożenie dla innych pracowników. Należy także ustalić, czy inni uczestniczący w scenariuszu mogą podjąć działania odwetowe w wyniku konfliktu, aby można było podjąć działania zapobiegające dodatkowym problemom.