Podstawowe zasady modeli strategicznych i planowania biznesowego

Podczas procesu planowania właściciel firmy i jej zespół przewidują - lub modelują - przyszłość firmy pod względem strategicznych działań, które zostaną podjęte w celu osiągnięcia celów firmy, oraz wyników finansowych tych działań. Chociaż firmy stosują wiele różnych podejść do planowania, modele przyszłych wyników firmy oparte są na kilku podstawowych zasadach.

Zacznij od wizji

Pierwszym krokiem w planowaniu jest stworzenie długoterminowych celów - wizji tego, co zamierzasz osiągnąć w przyszłości. Wizja jest krytyczna, ponieważ określa długoterminowy kierunek dla firmy. Niektórzy właściciele firm mają wielkie wizje. Inne mają skromniejsze. Tak czy inaczej, wizja jest ostatecznym celem, do którego masz nadzieję dotrzeć. Dzięki temu planowanie staje się procesem opracowywania kroków działania zmierzających do osiągnięcia pożądanego celu.

Ocena obecnej pozycji

Podczas rocznego procesu planowania właściciel i zespół zarządzający firmy identyfikuje mocne i słabe strony firmy w porównaniu z głównymi konkurentami. Starają się łagodzić lub eliminować słabości w czasie i wykorzystywać mocne strony firmy. Planowanie wymaga również oceny głównych problemów lub wyzwań, przed którymi stoi firma, na przykład zmian w regulacjach rządowych, które wpłyną na działalność firmy. Strategie są następnie opracowywane, aby zminimalizować wszelkie negatywne skutki tych problemów lub wyzwań.

Mierzalne cele i wskaźniki

Ustalanie celów jest podstawowym elementem planowania. Bez mierzalnych celów trudno jest ocenić, czy firma robi postępy w kierunku długoterminowego celu, realizacji wizji właściciela. Niektóre cele są wymierne, np. Procentowy wzrost przychodów na nadchodzący rok. Inne są bardziej jakościowe, ale wciąż mierzalne. Cel poprawy obsługi klienta można zmierzyć poprzez zmniejszenie liczby reklamacji klientów. Wraz z większymi celami w planie uwzględniono także mniejsze, zwane metrykami. Pokazują one, co należy osiągnąć, aby osiągnąć większe cele. Zwiększona sprzedaż może pojawić się w wyniku wzrostu ruchu klientów lub wzrostu średniej kwoty zakupionej na klienta. Określane są również cele dotyczące zarówno ruchu klientów, jak i średniego zakupu.

Na podstawie rozsądnych założeń

Im bardziej właściciel małej firmy rozumie środowisko, w którym działa firma, tym bardziej realistyczny będzie plan. Założenia są modelami tego, jak będzie wyglądać środowisko. Na przykład firma wykorzystałaby założenia dotyczące rozwoju branży i ogólnej gospodarki. Kolejnym założeniem będzie liczba i siła konkurencji, z którymi firma wystąpi w nadchodzącym roku. Jeśli założenia okażą się niepoprawne, prawdopodobnie nie osiągną planowanych przychodów i zysków. Na przykład firma może planować sprzedaż rekordową na następny rok, ale wejście dwóch nowych silnych konkurentów nie zostało wzięte pod uwagę przy ustalaniu celów.

Dostosuj się do zmian w środowisku

Rzeczywiste wyniki mogą się różnić od prognoz, ponieważ środowisko biznesowe zmienia się w ciągu roku. Trudno jest przewidzieć, jak klienci zareagują na produkty lub usługi firmy i jej strategie marketingowe. W ciągu roku właściciel może podjąć decyzję o dostosowaniu strategii lub nawet skorygowaniu prognozy, jeżeli zmiany w otoczeniu są znaczące. Ta podstawowa zasada to elastyczność. Plan ciągle się rozwija, a nie coś, co zostaje ukoronowane po zakończeniu procesu planowania.