Jak radzić sobie ze słownym wykorzystywaniem w miejscu pracy

Nadużycia słowne w miejscu pracy mają korozyjny wpływ na kulturę małych przedsiębiorstw. Według Institute for Crisis Prevention Institute 25 procent firm doświadcza zastraszania w miejscu pracy. Pracownicy, którzy dokuczają, mówią w poniżający sposób, zastraszają innych i wyrażają brak uprzejmości swoim kolegom, mogą zmniejszyć produktywność i morale oraz zwiększyć obroty, zgodnie z Pamela R. Johnson w "Kije i kamienie: słowne obrażanie w miejscu pracy". należyta uwaga i odpowiednie działania mogą powstrzymać słowne obrażanie w miejscu pracy.

1.

Poszukaj czynników ryzyka, które mogą prowadzić do nadużyć słownych. Zidentyfikuj determinanty, takie jak niedawna restrukturyzacja organizacyjna lub szeroko rozpowszechnione zmiany w informatyce, radzi Departament ds. Pracy i Przemysłu w stanie Waszyngton LNI.

2.

Prowadzić ewidencję przypadków słownych obelg lub skarg przez pracowników na słowne obrażanie. Uwzględnij daty, lokalizację i zaangażowane osoby.

3.

W rubryce pracownika zamieść część dotyczącą nękania w miejscu pracy. Wyjaśnij zerową tolerancję na wszelkie nadużycia w miejscu pracy, zaleca LNI w Waszyngtonie.

4.

Bez zwłoki analizuj doniesienia o nadużyciach słownych i podejrzewanych nadużyciach. Spotykaj się prywatnie ze wszystkimi rzekomymi stronami. Zbierz dokumentację.

5.

Zmierz się z napastnikami słownymi w trybie prywatnym. Powtórz politykę zerowej tolerancji firmy. Poinformuj pracownika o udokumentowanych raportach. Powiedz mu, że pierwsze spotkanie to ostrzeżenie. Drugie spotkanie zakończy się jego rozwiązaniem.

Wskazówki

• Odzwierciedlaj odpowiednie zachowania w miejscu pracy dla swoich pracowników.
• Spotkaj się z domniemanymi łobuzami z obecnym przedstawicielem działu kadr.
• Porady dla właścicieli firm mogą również dotyczyć pracowników.
• Poproś członków personelu, aby wnieśli skargi na słowne obrażanie bez obawy o odwet lub oskarżenie.

Ostrzeżenie

• Kiedy słowne znęcanie się obejmuje dyskryminację określoną w federalnym prawie pracy, problem narasta do sfery prawnej.