Jak zmusić pracowników, aby przestali narzekać

Pozytywne środowisko pracy przyczynia się do produktywności i zadowolenia pracowników. Ale bez względu na to, jak bardzo się starasz, nie da się uszczęśliwić wszystkich przez cały czas. Sporadyczne skargi pracownicze są parami dla kursu i mogą wynikać z problemów związanych z domem, chorób i stresów niezwiązanych z pracą, a także problemów w środowisku pracy. Kiedy skargi pracownicze stają się nieokiełznane, twoje miejsce pracy może szybko stać się nieproduktywne i obfitować w negatywne nastawienie. Możesz nip przesadnie narzekać w zarodku i wykorzystać sytuację, aby zwiększyć komunikację w firmie.

1.

Utwórz ankietę dla pracowników dotyczącą różnych obszarów zainteresowania. Dołącz sekcje dotyczące takich tematów, jak sprzęt biurowy, komunikacja między urzędami, zarządzanie, szkolenia i wszelkie tematy, które są przedmiotem wielokrotnych skarg.

2.

Rozprowadź ankietę i daj pracownikom dwa lub trzy dni na jej wypełnienie. Zezwalaj pracownikom anonimowo na wypełnianie ankiety. Zapewnij bezpieczną lokalizację do zwrócenia ankiet.

3.

Przejrzyj ankiety pracownicze. Jeśli to możliwe, skonsultuj się z zespołem zarządzającym, aby omówić wspólne obszary zainteresowania.

4.

Zaplanuj spotkanie firmowe, aby odpowiedzieć na wyniki ankiety. Utwórz agendę z listą głównych skarg i wątpliwości. Ustal regułę, że reklamacje muszą być połączone z możliwymi rozwiązaniami. Pomoże to ograniczyć narzekanie ze względu na marudzenie. Zapewnij pracownikom miejsce na spotkanie, aby zaproponować możliwe rozwiązania.

5.

Przejrzyj sugestie pracowników. Zidentyfikuj rozwiązania, które możesz zastosować i wprowadzić je do swojego rutynowego stanowiska pracy.

6.

Umieść pole sugestii w centralnej lokalizacji, aby pracownicy mogli pozostawić przyszłe sugestie lub skargi wraz z sugestiami. Poinformuj swoich pracowników, że Ty i inni menedżerowie jesteście gotowi porozmawiać o problemach.

7.

Porozmawiaj na osobności, aby powtórzyć przestępców, którzy zachęcają do negatywnego środowiska, nadal skarżą się nadmiernie lub niepotrzebnie, nie pracując nad możliwymi rozwiązaniami.

Wskazówki

• Upewnij się, że w podręczniku pracownika znajduje się opis procesu składania skarg, aby pracownicy wiedzieli, co zrobić, gdy mają obawy.
• Jeśli jedna lub mała grupa pracowników jest główną przyczyną skarg w miejscu pracy, pracuj z pracownikami w celu przerwania działalności i negatywnego myślenia grupowego.